[Problème] Je n'ai plus accès à mon site

[IsabelM61]

Bonjour, lorsque j'ai voulu accéder à mon site ce matin, j'ai eu le message d'erreur suivant : Error displaying the error page. Je n'ai fait aucune modification depuis plusieurs semaines et le site fonctionnait très bien. Mais je ne sais pas depuis quand il est inaccessible.
Mon hébergeur OVH me dit que l'erreur vient de Joomla et non de l'hébergement et que le message d'erreur est apparenté à une erreur 500. J'ai le même message d'erreur lorsque j'essaie d'accéder à l'administration du site. J'ai essayé de faire les modifications au niveau de configuration.php mais j'ai le message suivant : échec erreur réseau
Pouvez-vous m'aider ?

[RobertG]

Bienvenue !

Peux-tu nous donner l'adresse du site ? En quelle version de Joomla! est-il ?

[IsabelM61]

L'adresse c'est : www.american-horse-academy.fr
Je ne connais pas la version de Joomla. Où puis-je trouver cette information ?

[manu93fr]

Bonsoir,
c'est un souci de connexion a la base de donnée (en temps normal ...)
Pour preuve, tous les fichiers qui n'ont pas besoin de connexion, s'affiche, comme le robots.txt

http://www.american-horse-academy.fr/robots.txt

Par contre, et là je crains le pire, votre site n'était pas du tout à jour !
http://www.american-horse-academy.fr...les/joomla.xml

Donc une fois que le site sera rétablit, il faudrait scanner tous le site a la recherche de virus ... c'est une possibilité ... malheusement

[cavo789]

Bonsoir

L'erreur "Error displaying the error page" apparaît généralement lorsqu'il y a un problème avec le fichier configuration.php. Est-ce que ce fichier se trouve encore à la racine de votre site ? (probablement oui).

Est-ce que les données qui s'y trouvent (le nom de votre base de données, le nom de l'utilisateur, le mot de passe, ...) sont-elles toujours valides ? En d'autres mots : arrivez-vous à vous connecter à votre base de données Joomla ? Une façon de vérifier si la DB est fonctionnelle : se connecter sur celle-ci en utilisant p.ex. phpMyAdmin qui est généralement accessible depuis le panneau de contrôle (cpanel) de votre hébergement.

Il y a quelques années, j'ai écris un petit utilitaire : https://github.com/cavo789/joomla_fr...r/src/check_db
Il suffit de copier le fichier à la racine du site (là où se trouve configuration.php) et d'y accéder par URL. S'il y a un souci avec la base de données; le script le dira.

Bonne soirée.

[IsabelM61]

Bonjour,
Oui le fichier configuration.php se trouve à la racine du site. Lorsque je tente de l'ouvrir, j'ai le message suivant : échec - erreur réseau
Pour le reste, c'est un peu la grande brasse pour moi !
Cordialement

[manu93fr]

Bonjour,
Oui le fichier configuration.php se trouve à la racine du site. Lorsque je tente de l'ouvrir, j'ai le message suivant : échec - erreur réseau
Pour le reste, c'est un peu la grande brasse pour moi !
Cordialement

Tu tentes de l'ouvrir comment ? Via FTP ?
As tu un accès admin de ton hébergeur ?
As tu le profil de connexion à la base de donnée ou a un FTP ?

[cavo789]

Bonjour

"échec - erreur réseau" me fait penser que tu cherches à regarder la télévision en l'absence d'électricité; cela ne fonctionne pas.

Erreur réseau n'est en rien lié à ton site Joomla. Je te suggère de te rapprocher soit de ton fournisseur d'accès internet si tu penses que c'est un souci chez lui soit chez ton hébergeur si tu crois que c'est lié à ton hébergement.

Nous sommes loin d'un problème lié à Joomla ici.

Bonne journée.

[IsabelM61]

Bonsoir,
Je passe par FTP Explorer à partir d'OVH. Lorsque je suis sur net2ftp, après le www, je n'ai plus accès à rien (configuration.php, .htaccess, etc..), j'ai toujours le même message d'erreur réseau. C'est mon hébergeur qui m'a dit que le problème ne venait pas d'OVH, mais qu'une erreur 500 dépendait de Joomla.

[RobertG]

Bonsoir,
Tu vois les fichiers mais tu ne peux pas y accéder pour voir ce qu'ils contiennent ?

[cavo789]

Ton hébergeur raconte n'importe quoi, désolé.

Sauf si j'ai mal compris ce que tu as écrit tu es hors joomla (net2ftp) et c'est à cet endroit que tu reçois une erreur réseau.

Tu n'as même pas exécuté ton site et joomla est donc hors cause.

Non ?

[manu93fr]

Bonsoir,
Je passe par FTP Explorer à partir d'OVH. Lorsque je suis sur net2ftp, après le www, je n'ai plus accès à rien (configuration.php, .htaccess, etc..), j'ai toujours le même message d'erreur réseau. C'est mon hébergeur qui m'a dit que le problème ne venait pas d'OVH, mais qu'une erreur 500 dépendait de Joomla.

Télécharge plutot un client FTP comme filezilla pour ne pas le nommer ... Il te faudra entrer ton profil FTP pour pouvoir te connecter a ton site web
Si tu n'es pas a l'aise, il y a plein de tutos en ligne a propos de Filezilla ....

[IsabelM61]

Bonjour,
Oui exactement, je vois les fichiers mais je ne peux pas y accéder pour voir ce qu'ils contiennent...

[RobertG]

Peux-tu m'envoyer par MP ou en passant par mon site l'accès ftp à ton serveur pour que je regarde ce qui s'y passe ?

[IsabelM61]

Bonjour à tous, en fait je n'ai plus de base de données, plus rien, plus de site... Apparemment mon hébergeur m'aurait envoyé des mails auquels je n'aurais pas répondu et OVH aurait supprimé ma base de données !!! Je suis pourtant vigilante, je ne comprends pas comment une chose pareille est pu se produire. Merci de votre aide à tous.