C'est de l'humour ? (ou pas)

[biowan]

J'ai mon compte sur Joomla.org depuis 2005. Je demande peu souvent de l'aide. Mais aujourd'hui, ça m'a quand même un peu tué.
Dans la section "Joomla! 3.x - Ask Support Questions Here", j'ai posté une topic pour la dernière release 3.9.1 et le sympathique modérateur du forum m'a gentillement orienté sur le FPA du forum https://forum.joomla.org/viewtopic.php?f=714&t=793531 , suivi de "stp" (très poli, c'est vrai), cette dernière release 3.9.1 n'est donc pas supportée. Je comprends bien qu'un prestataire tier ne peut pas forcément supporté la dernière version, mais là ils sont eux-même l'éditeur. Où est le bug ? En gros, "Mettez-vous à jour avec la dernière release !", .... "Mais démerdez-vous tout seul pour des nouveaux bugs !"

Merci et bravo

[cavo789]

Salut

À titre purement personnel, les rares fois où j'ai été sur ce forum là j'ai été désagréablement surpris par l'agressivité des gens.

Peut-être est-ce culturel... Le forum international étant fréquenté par des gens de multiples cultures et la connaissance approximative de l'anglais est peut être aussi une cause (mauvais choix des mots et des tournures de phrases).

Donc, à titre personnel, autant je suis tombé amoureux de la communauté francophone autant j'aurais pu fuir si je n'avais vu que le forum sur le site officiel.

Note : n'hésite pas à écrire ton malaise sur le post originel pour faire comprendre à ton interlocuteur que le ton utilisé n'était pas le bon, parfois dans le feu d'une journée stressante on oublie qu'on a affaire à des humains derrière l'écran.

[woluweb]

Un lien vers le post initial sur le forum .org ?

[pmleconte]

Bonsoir,

Je m'immisce : le post original : https://forum.joomla.org/viewtopic.php?f=711&t=968775

Il y a eu un bug sur le FPA qui, semble-t-il, a été corrigé.

L'utilisation du FPA peut permettre de trouver rapidement des incompatibilités, au niveau PHP par exemple ou sur des extensions qui ne seraient pas à jour. Cela permet souvent d'éviter des allers-retours afin de connaitre la configuration dans laquelle vous vous trouvez. Il y a presque autant de configurations que d'utilisateurs.

Gardez à l'idée que nous faisons de l'assistance sur notre temps libre et que tout ce qui peut nous mettre rapidement sur une piste est bienvenu : le fpa est là pour cela.

Remarque sur le modérateur : si vous regardez le nombre de personnes qu'il assiste par jour, vous comprendrez peut-être pourquoi il est succinct dans certains de ses messages.

Pascal

[cavo789]

Post original lu et les réactions sont succinctes mais non agressive. "please go ahead" est un "c'est pas grave tu peux ignorer l'avertissement il s'agit juste d'une information devant être mise à jour et je vais d'ailleurs m'en charger..."

[biowan]

Merci pour votre retour les gars, je ne trouvais pas qu'ils ont été agressifs (ou "il" plus particulièrement), c'est juste que je pensais bien que le FPA n'avait pas été maj et que par manque de l'intelligence, l'un des modérateurs a pris la version comme une limitation pour éviter d'entrer en matière. Je trouvais juste contre nature sur un forum. Je ne dis pas le contraire qu'il faut lire les conditions, je le fais et je l'ai fait. Mais il est claire aussi qu'on ne va pas relire les conditions toutes les semaines, ni tous les mois non plus.

Pour gérer des sites web, je suis seul. Dans bien des cas, je peux encore répondre à des demandes des utilisateurs. Parfois pas, comme cette fois-ci, on est un peu perdu dans les scripts pour savoir d'où provient le problème. Et de toute façon, il fallait déterminer si le problème est core ou pas.

J'ai effectivement vu qu'il y a d'autres réponses un peu plus constructive sur le poste initial, j'espère que j'aurai une solution.

En tout cas, encore merci, je me sens un peu moins seul du coup