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Bonjour,
Nous recevons fréquemment des problèmes récurrents par e-mail de la part d'utilisateurs concernant l'accès à l'administration d'un site Joomla.
Ce problème survient souvent lorsque quelqu'un prend en charge la gestion d'un site dont le webmaster initial est décédé ou a quitté sans fournir d'explications supplémentaires.
Dans de tels cas, il est nécessaire d'analyser la situation et de travailler avec le panneau d'administration de l'hébergeur,
car c'est la plus simple des solution est de contourner et de remplacer ce qui existe déjà sous forme de fichier ou en base de données.
Je vous présente ici l'une des solutions possibles.
bonjour je ne peux plus accéder a mon interface Joomla mon ip est bloqué. Pouvez vous nous aider a récupérer notre accès svp ? Mon site est : .....
ETAPE 1 :
La première étape consiste à identifier les éléments qui posent problème.
Regardez attentivement la page de connexion pour accéder à l'administration. Elle est différente de celle habituellement proposée.
Pour vérifier, faites un clic droit et choisissez l'option "Afficher le code source de la page". Vous remarquerez que le concepteur/intégrateur utilise une extension appelée RSfirewall.
Maintenant, vous devez désactiver RSfirewall, qui est une mesure de sécurité supplémentaire. Voici ce que vous devez faire :
ETAPE 2 :
Maintenant, testez à nouveau l'administration du site. La couche de RSfirewall ne sera plus active, et vous pourrez vérifier votre identifiant et votre mot de passe.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez changer le mot de passe dans phpMyAdmin, fourni par votre hébergeur.
Voici la procédure :
En résumé, en tant que propriétaire du site avec un accès à l'administration de l'hébergement, vous disposez des droits nécessaires pour récupérer l'accès à l'administration de votre site. Il est fréquent que l'accès soit bloqué par une extension tierce, utilisée pour "cacher" certaines informations pour des raisons de sécurité. Ne vous inquiétez pas si le site était géré par quelqu'un d'autre et que vous devez faire face à des problèmes ou à des oublis de l'ancien webmaster. Il vous suffit de nettoyer le site et de modifier les mots de passe des comptes administrateurs (n'oubliez pas de désactiver le compte de l'ancien webmaster).
Nous espérons que ces explications claires vous ont aidé à comprendre comment résoudre le problème d'accès à un site Joomla lorsque vous prenez la relève de sa gestion. En suivant les étapes fournies, vous pourrez désactiver RSfirewall, tester à nouveau l'administration du site et, si nécessaire, réinitialiser votre mot de passe via phpMyAdmin.
N'hésitez pas à demander de l'aide à votre hébergeur si vous rencontrez des difficultés. Nous sommes confiant sur le fait de récupérer l'accès administrateur de votre site Joomla! et continuer à le gérer avec succès.
Nous recevons fréquemment des problèmes récurrents par e-mail de la part d'utilisateurs concernant l'accès à l'administration d'un site Joomla.
Ce problème survient souvent lorsque quelqu'un prend en charge la gestion d'un site dont le webmaster initial est décédé ou a quitté sans fournir d'explications supplémentaires.
Dans de tels cas, il est nécessaire d'analyser la situation et de travailler avec le panneau d'administration de l'hébergeur,
car c'est la plus simple des solution est de contourner et de remplacer ce qui existe déjà sous forme de fichier ou en base de données.
Je vous présente ici l'une des solutions possibles.
bonjour je ne peux plus accéder a mon interface Joomla mon ip est bloqué. Pouvez vous nous aider a récupérer notre accès svp ? Mon site est : .....
La première étape consiste à identifier les éléments qui posent problème.
Regardez attentivement la page de connexion pour accéder à l'administration. Elle est différente de celle habituellement proposée.
Pour vérifier, faites un clic droit et choisissez l'option "Afficher le code source de la page". Vous remarquerez que le concepteur/intégrateur utilise une extension appelée RSfirewall.
Maintenant, vous devez désactiver RSfirewall, qui est une mesure de sécurité supplémentaire. Voici ce que vous devez faire :
- Accédez au panneau d'administration de votre hébergeur. Si vous ne savez pas comment faire, consultez la documentation de votre hébergeur ou contactez-les pour obtenir de l'aide.
- Utilisez un logiciel FTP pour vous connecter au serveur et accéder au fichier. Si vous n'avez pas de logiciel FTP, vous pouvez utiliser le panneau d'administration de l'hébergeur pour effectuer les mêmes opérations.
- Naviguez jusqu'au répertoire de l'extension RSfirewall, généralement situé dans /plugins/system/rsfirewall/
- Sélectionnez le fichier rsfirewall.php et renommez-le en rsfirewall.php.bak. Pour renommer un fichier, faites un clic droit dessus et choisissez cette option.
ETAPE 2 :
Maintenant, testez à nouveau l'administration du site. La couche de RSfirewall ne sera plus active, et vous pourrez vérifier votre identifiant et votre mot de passe.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez changer le mot de passe dans phpMyAdmin, fourni par votre hébergeur.
Voici la procédure :
- Suivez les instructions décrites dans le lien suivant : https://kb.joomla.fr/procedures/rein...se-super-admin.
Ce lien vous expliquera comment réinitialiser votre mot de passe super administrateur. - N'hésitez pas à demander de l'aide si vous ne comprenez pas certains éléments.
PhpMyAdmin est un outil couramment proposé par la plupart des hébergeurs pour gérer les bases de données.
En résumé, en tant que propriétaire du site avec un accès à l'administration de l'hébergement, vous disposez des droits nécessaires pour récupérer l'accès à l'administration de votre site. Il est fréquent que l'accès soit bloqué par une extension tierce, utilisée pour "cacher" certaines informations pour des raisons de sécurité. Ne vous inquiétez pas si le site était géré par quelqu'un d'autre et que vous devez faire face à des problèmes ou à des oublis de l'ancien webmaster. Il vous suffit de nettoyer le site et de modifier les mots de passe des comptes administrateurs (n'oubliez pas de désactiver le compte de l'ancien webmaster).
Nous espérons que ces explications claires vous ont aidé à comprendre comment résoudre le problème d'accès à un site Joomla lorsque vous prenez la relève de sa gestion. En suivant les étapes fournies, vous pourrez désactiver RSfirewall, tester à nouveau l'administration du site et, si nécessaire, réinitialiser votre mot de passe via phpMyAdmin.
N'hésitez pas à demander de l'aide à votre hébergeur si vous rencontrez des difficultés. Nous sommes confiant sur le fait de récupérer l'accès administrateur de votre site Joomla! et continuer à le gérer avec succès.
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