ActiveHelper LiveHelp

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  • [RÉGLÉ] ActiveHelper LiveHelp

    Bonjour,
    J'ai installé ou plutôt tenté d'installer Activehelper sur notre site internet (pro.idealmicro.com avec joomla 2.5.1). J'ai sans doute commis une énorme erreur car maintenant il m'est impossible d'entrer dans l'administration de mon site. Après avoir saisi mon login et mon mot de passe (moult fois vérifié) Voilà le message d'erreur qui s'affiche ....

    Fatal error: Call to a member function addEntry() on a non-object in/home/www/client/pro/plugins/user/login_recognition/login_recognition.php on line 82

    Est ce quelqu'un pourrait me venir en aide ????

    merci beaucoup.
    Dernière édition par f_rougier à 04/03/2012, 15h25

  • #2
    Re : ActiveHelper LiveHelp

    Bonjour,
    J'ai obtenue une réponse avec des solutions qui fonctionnent. Je vous fais part de la réponse rapide obtenue par service création http://service-creation-site-internet.com.


    Bonsoir,

    Ce problème a en effet déjà été rapporté, pour le régler il faut
    désactiver le plugin user recognition.

    Il est possible que vous puissiez vous connecter à l'administration en
    utilisant un autre navigateur que votre navigateur habituel.

    Si vous ne pouvez désactiver le plugin depuis l'administration du site
    il faut passer par la base de données.


    En résumé Changer de navigateur permet de rentrer dans l'administration puis on désactive le plugin indiqué plus haut et le problème est résolu.

    Commentaire


    • #3
      Re : ActiveHelper LiveHelp

      Bonjour F_rougier,

      Heureux d'avoir pu vous aider,

      Cordialement, Nossibé (Service Création)
      Dernière édition par nossibe à 05/03/2012, 17h25
      Développeur Web | Service Création | Mon Linkedin

      Commentaire


      • #4
        Re : ActiveHelper LiveHelp

        Envoyé par f_rougier Voir le message
        Bonjour,
        J'ai obtenue une réponse avec des solutions qui fonctionnent. Je vous fais part de la réponse rapide obtenue par service création http://service-creation-site-internet.com.


        Bonsoir,

        Ce problème a en effet déjà été rapporté, pour le régler il faut
        désactiver le plugin user recognition.

        Il est possible que vous puissiez vous connecter à l'administration en
        utilisant un autre navigateur que votre navigateur habituel.

        Si vous ne pouvez désactiver le plugin depuis l'administration du site
        il faut passer par la base de données.


        En résumé Changer de navigateur permet de rentrer dans l'administration puis on désactive le plugin indiqué plus haut et le problème est résolu.

        Merci pour ce poste très util

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