Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

[david62]

Bonjour à tous, je rencontre un problème que je n'arrive pas à solutionner, du jour au lendemain mon paiement sips n'a plus fonctionné, j'ai trouvé la cause qui était un bloc complet de supprimé dans le fichier parcom.merchant-id, une fois celui ci remis tout refonctionne j'ai bien accès aux cartes mais une fois le paiement validé ni moi ni le client ne reçoit de mail de confirmation

Je sais que sous virtuemart 1 il y avait le fichier auto-response.php mais sous virtuemart 2 impossible de savoir ou il se trouve ! j'ai bien une ligne autoresponse dans mon fichier parcom mais comment savoir quelle url mettre ?


Je suis sous joomla 2.5.8 et virtuemart 2.0.14 avec le plugin 1.4 de Alatak
Je précise que lorsque je confirme manuellement dans l'admin de Virtuemart l'envoi des mails se fait mais je souhaite que cela soit automatique comma avant pour des raisons pratiques.


Je rencontre également un problème de numéro de commande qui ne s'affiche plus dans mon panneau mercanet (BNP) alors qu'avant ce soucis oui mais je pense que c'est lié à l'autoresponse ??
Merci d'avance pour votre aide car la c'est la galère sur un site qui est en production.

[zepelin57]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,

Penses tu un seul instant avoir une réponse avec un pavé pareil, la touche enter/entrée de ta machine est HS ?

Édites ton post et aères moi cela pour que les personnes qui lisent ta demande soient plus motivées.

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,

Penses tu un seul instant avoir une réponse avec un pavé pareil, la touche enter/entrée de ta machine est HS ?

Édites ton post et aères moi cela pour que les personnes qui lisent ta demande soient plus motivées.

Merci pour ta réponse même si ce n'est pas celle que j'attendais, si tu m'as répondu c'est que tu as eu le courage de lire ce "pavé", très franchement tu trouves ça handicapant pour la résolution de mon problème ? Je vais néanmoins le faire puisque ça ne me coute rien mais s'il te plait si tu souhaites m'aider concentre toi plutôt sur mon problème et pas "que" sur ma mise en page, j'ai simplement essayé de mettre le plus d'infos possibles afin de ne pas faire perdre de temps aux membres susceptibles de m'aider, merci.

[zepelin57]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Deux petits points:

1 - Non je n'ai pas lu ton sujet, me suis arrêté après bonjour à tous...
2 - Un modérateur n'est pas forcement là pour aider sur un sujet donné, mais pour que le forum tourne sans anicroches.

Une demande claire, concis, et bien présentée donnera plus d'envie aux personnes maitrisant VM à te répondre.

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Je te l'accorde,seulement je ne poste pas pour avoir un cours de syntaxe et tu n'a peut être pas vu ta façon de le demander mais passons, merci d'avance aux personnes qui sauront m'apporter un début de réponse sur mon problème que visiblement beaucoup de personnes rencontrent.

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Personne n'a une petite idée de ce que pourrait être le problème sur virtuemart 2 ? Si une bonne âme peut m'aiguiller ce serait sympa car c'est un site qui génère pas mal de commandes et forcément c'est assez compliqué de gérer si il n'y a pas d'envoi automatique, en fait je ne sais pas si j'ai eu des commandes à moins d'aller voir dans le panneau d'admin virtuemart.

Peut on mettre un fichier call-auto-response à la racine du site et le configurer ou cela se passe t il dans le plugin de notre amie Valérie ?

[Hamid71]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,

j'ai également ce " problème". Disons que le statut de la commande est " en attente" lors d'un paiement par carte bancaire. C'est différent pour le paiement par paypal, le statut de la commande passe automatiquement à "confirmée" quand la personne a effectué son paiement. Il me semble que l'on peut choisir un statut de commande par défaut dans la configuration de virtuemart ( onglet commande) mais je n'ai pas pas testé.

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,

j'ai également ce " problème". Disons que le statut de la commande est " en attente" lors d'un paiement par carte bancaire. C'est différent pour le paiement par paypal, le statut de la commande passe automatiquement à "confirmée" quand la personne a effectué son paiement. Il me semble que l'on peut choisir un statut de commande par défaut dans la configuration de virtuemart ( onglet commande) mais je n'ai pas pas testé.

Bonjour Hamid, oui 'ai déjà testé cette option sans résultat il y a bien quelqu'un qui aurait un début de réponse...Alatak peut être si tu passes par la

[doc_denis]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,

j'ai également ce " problème". Disons que le statut de la commande est " en attente" lors d'un paiement par carte bancaire. C'est différent pour le paiement par paypal, le statut de la commande passe automatiquement à "confirmée" quand la personne a effectué son paiement. Il me semble que l'on peut choisir un statut de commande par défaut dans la configuration de virtuemart ( onglet commande) mais je n'ai pas pas testé.

Bonjour,
bah ...on peut réglé sips/atos pour passer en confirmée lors d'un paiement réussi.
j'ai eu un prob similaire avec vm1 peut-être un début de piste ici :

http://forum.joomla.fr/showthread.php?171760-SIPS-ATOS-probleme-changement-%C3%A9tat-de-commande-apres-paiement

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,
bah ...on peut réglé sips/atos pour passer en confirmée lors d'un paiement réussi.
j'ai eu un prob similaire avec vm1 peut-être un début de piste ici :
http://forum.joomla.fr/showthread.ph...apres-paiement

Merci Denis de te pencher sur le problème mais le soucis est que le fichier checkout.sips_cc_form.php est tout simplement introuvable sous virtuemart 2 et joomla 2.5 tout est doit être concentré quelque part mais je ne trouve pas, j'en viens à regretter mon tit joomla 1.5 et virtuemart 1.1.9, merci en tous cas

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Petit UP afin de remonter le sujet et que quelqu'un qui a un début de solution passe dessus

[montag]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Re-up car le même problème (et plutôt galère !).

[david62]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Salut Montag, alors pour ma part j'ai craqué et décidé de faire appel à Alatak directement qui a trouvé l'erreur: c'était des fichiers purement et simplement effacés du plugin ! Je suis à moitié surpris car comme je l'expliquais dans mon post un peu plus haut des lignes de code avaient disparu du fichier parcom, voila si ça peut t'aider vérifie bien les fichiers et du plugin et du parcom (prends le parcom de test pour voir la différence)

[montag]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Merci pour ta réponse.. mais Cybermut, donc pas le me^me plug que toi et le problème est toujours présent (et pénible !)

[kiikanla]

Re : Pas de mail de confirmation commande admin/client Virtuemart 2

Bonjour,
J'ai un problème qui me parait similaire.
J'utilise Joomla 2.5.11 ; VM 2.0.20b
Hébergement mutu chez Planet Hoster.
J'ai bien des email de confirmation qui arrivent pour les commandes par chèque, mais rien du tout pour les commandes par CB effectués via Paypal (sans création de compte). Précision, je suis en mode sandbox.

@david62, pourrais-tu donner les détails de ce qui t'as permis de régler le problème s'il te plait ? Ainsi que le plugin utilisé ?

#jesensquecestmonderniersitejevaischangerdejob