[RÉGLÉ] le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

[avanti]

Bonjour,

J'ai installé une boutique virtuemart 2.0.6 sur joomla 2.5.9

Tout semblait fonctionner sauf que le client qui poursuit son achat, renseigne ses coordonnées, et un message (normal) précise sur le site que son compte est activé et qu'il lui suffit de répondre au mail reçu pour valider son achat (inscription).

Seulement voilà, le problème ENORME, c'est qu'aucun email n'arrive au client, ou alors 2 jours après.

J'ai signalé le problème à OVH mutualisé (perso) qui ne voit aucun problème.

Je ne sais plus trop quoi faire.

Je pense changer d'hébergeur, mais j'ai reçu une nouvelle inscription pour une commande aujourd'hui... C'est pas très pro pour mes clients. Ils vont s'enfuir, malgré tous mes efforts...

avez vous déjà rencontré ce problème ? Est ce lié à OVH ? ou à une mauvaise configuration de la boutique ?

avantiiiii

[dious]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

Bonjour,

Je suis chez OVH avec virtuemart 2.0.18a et joomla 2.5.9 et aucun problème.
Je pense que le problème vient de ton paramétrage dans joomla.
Perso dans la configuration de joomla j'utilise Serveur de mail = PHP mail.

[doc_denis]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

bonjour,
peut-être un blocage d'envoi de mail voir dans ton manager

sinon, utiliser "smtp" dans la config au lieu de "phpmail"

Serveur de mail : smtp
Adresse de l'expéditeur : site@tondomaine.com (préalablement créée dans ton manager)
Nom de l'expéditeur : ton nom
Identification SMTP requise : OUI
Securité SMTP : aucun
Port SMTP : 5025
Utilisateur SMTP : site%tondomaine.com ou site@tondomaine.com
Mot de passe SMTP : ton mot de passe
Hôte SMTP : smtp.tondomaine.com

et voilà, plus de blocage php dans le manager
...ça doit marcher aussi avec gmail si pop3/smtp activé, mais j'ai pas testé.

@+ denis

[avanti]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

Bonjour à vous,

Effectivement Doc-Denis, c'était dans mon manager que les envois avaient été stoppés... Dans les paramètres web de OVH, au niveau du suivi des mails automatisés...

Depuis l'installation de la boutique, tout à toujours fonctionné; les test d'achats étaient ok etc... J'ai même pu envoyer un petit mailing... tout petit...

J'attends une réponse de leur part car je ne sais pas pourquoi cela fonctionnait avant, puis depuis le 30/01/2013 plus rien ! Car pour ma part je n'ai rien touché...

Pour le coup et sur leur conseil, j'ai indiqué une adresse de réception des erreurs...

J'ouvre un autre autre sujet sur "Merci d'utiliser ce lien pour activer votre compte" car lors de la confirmation d'inscription par le visiteurs, il aboutit sur la boutique (nouvelle fenêtre) mais rien ne rappelle sa commande en cours...

Merci encore

Ca fait plaisir de revoir du monde sur le forum

avantiii

[doc_denis]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

vi, vi,
le blocage des mails par ovh, c'est que tu as un pourcentage de mauvaises adresses dans ton listing, et si tu utilise ton site de prod pour ton envoi de newsletter, tu bloque ton envoi à cause de ce pourcentage d'erreur.
...donc, c'est la merdasse et il faut que tu établisse une autre stratégie, sinon, pas de mail pour tes commandes en moins de temps qu'il ne faut pour le dire

conclusion (après quelques années de réflexion a ce sujet) :
installation d'un dédié pas cher ...cherche y'en a chez ovh, (j'en ai même sur des vks, mais chut !)
activation et configuration de postfix etc...

prévoir de changer de dédier ou de vks une fois par ans pour éviter le blacklistage de l'ip

installation d'un site (rapide template de base) dédié aux e-mailing
...toute façon il ne sert qu'a toi
installation d'une vrai solution e-mailing sur les sites permettant l'import et l'export facilement

exportation du fichier sur le site marchand
importation de ce fichier sur le site e-mailling de ton dédié et ...magie pas de blocage.
sauf que : c'est un véritable travail, il faut étudier les log, vérifier les mail de retour pour adresses inexistantes afin de bloqués ces adresses dans les envois futurs
...sinon, le risque c'est de devoir passer pour un spammeur donc, comme je le disais, c'est un travail.

ou alors tu sous-traite cette partie, y'a plein-plein de monde qui fait ça.

stop, j’arrête (j'ai du taf) !

J'ouvre un autre autre sujet sur "Merci d'utiliser ce lien pour activer votre compte" car lors de la confirmation d'inscription par le visiteurs, il aboutit sur la boutique (nouvelle fenêtre) mais rien ne rappelle sa commande en cours...

regarde l'adresse du lien et modifie en conséquence pour qu'ils arrivent dans l'espace client
ou mieux, n'utilise pas cette fonction, ça fait fuir les clients. évidement c'est plus de surveillance sur les inscriptions bidons.

@+ denis

[avanti]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

Alors là encore un merci ENORME !

Et cette fois au nom de bon nombre de forumeurs je pense !

Je n'ai pas encore le budget pour le serveur ni le mailing mais n'hésiterai pas dès que possible !

Je suis pour "faire travailler" tout le monde

Ce sont de supers infos qui permettent de gagner du temps et en efficacité c'est clair !

Vraiment supers mercis !

Pour le lien de l'activation, je vais regarder le lien de plus près, j'ai cherché mais rien trouvé sur la redirection, ça doit être une évidence mais elle m'échappe pour l'instant....

Je vais donc regarder ce dont tu parles et fouiller de ce coté avant de poster à ce sujet

A bientôt Doc-Denis

Avantiii

[doc_denis]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

ouais, ok
mais pas besoins de beaucoup de pépètes : http://www.ovh.com/fr/vps/vps-classic.xml
offre1 = 5e/mens

modos, excuse pour la pub, c'est de l'info

faut juste du temps pour apprendre

bon, @+ bon courage !

[XdiZ]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

+1 doc_denis.

Il existe aussi des solutions de mails sur le cloud (mode SaaS = en ligne) comme le très bon MailJet. J'utilise le compte gratuit, pour des petits mailings ça suffit amplement.

Cdt

[avanti]

Re : le client ne reçoit pas son email d'inscription lors de sa commande - virtuemart

Merci pour toutes ces infos, perso, je vais regarder tout ça de plus pret ! C'est très intéressant... Et ça commence à devenir nécessaire !

Pour l'heure je vais poster sur "Merci d'utiliser ce lien pour activer votre compte", j'ai un problème de renvoie vers le compte du visiteur après validation de ce dernier.

à bientot

avantiiiiiii