mail de confirmation ouverture de compte Hikashop passe en spam

[sfpierre]

Bonjour,
tout est dans le titre : j'ai raté plusieurs ventes car le mail de confirmation du compte n'est pas parvenu ds boite mai du client (boutique hikashop sous joomla 2.5).
D'où vient ce problème ? et comment éviter cela ?
Un grand merci pour ceux qui pourrons m'éclairer !!

[sharky]

Plusieurs raisons peuvent influencer le SPAM
-Serveur mail black listé (ip ou/domaine)
-adresse non valide
-Serveur smtp pas configurer correctement. Par exemple pas celui du domaine (helo/ehlo)
-le contenu du body
-adresse expéditeur utilisé
-multiples expéditeur
-outil anti-SPAM côté client
...

Une première chose à faire est de changer le texte qui s'affiche et d'avertir le surfeur que le mail peut arriver dans les SPAM et qu'il faut contrôler dans cette boîte aussi

[jisse03]

Re : mail de confirmation ouverture de compte Hikashop passe en spam

Bonjour,

En plus des probabilités indiquées par Sharky, on peut ajouter:
- manque un enregistrement SPF dans le DNS du domaine
- pas de DKIM sur le domaine

Sources : http://www.dkim.org/ et http://fr.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

[sfpierre]

Re : mail de confirmation ouverture de compte Hikashop passe en spam

Je vois..... merci pour vos réponses et conseils..
je vais tt d'abord ajouter l'avertissement pour le client.
Pour être encore plus efficace, est ce à mon fournisseur OVH (serveur mutualisé) que je dois demander des améliorations de ce dont vous me parlez (qui reste bien obscur pour moi, il faut l'avouer !!) ?
Quoi qu'il en soit, très bonne année 2014 pour vous !

sfpierre

[jisse03]

Re : mail de confirmation ouverture de compte Hikashop passe en spam

Pour la gestion DNS (rajout SPF et/ou DKIM) c'est à toi de le gérer dans la gestion DNS de ton domaine, via le panel client OVH.