Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

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  • [Problème] Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

    Bonjour !

    Un client sur le site duquel j'ai déjà signalé ici des inscriptions aléatoirement en double (seul le formulaire VM est actif, mais à la création du compte, il y a parfois doublon !) me contacte ce matin avec ce commentaire :
    Il doit avoir des bugs car nous avons de plus en plus de réclamations

    Impossible de confirmer
    Impossible de rajouter des produits
    Impossible de revenir en arrière
    Etc….

    Moi j’arrive mais il y a plein de personnes qui n’arrivent pas !

    Et effectivement nous avons plein d’inscription sur le site et pas de commande !
    Joomla! est à jour, VM aussi, et je n'ai moi-même pas la moindre difficulté à naviguer et passer commande, que ce soit en tant que client inscrit ou en tant qu'invité (option de VM et pas de plugin One page checkout externe).
    Le site tourne depuis plus de 6 mois sur un serveur Premium PHPNET en PHP 5.3.3, reçoit entre 200 et 300 visites par jour, a 2 à une dizaine de commandes par jour en moyenne.

    Comment régler ce problème de navigation sans arriver à le reproduire ? Qu'est-ce qui pourrait être en cause ?
    Y aurait-il intérêt à passer en PHP 5.4, à utiliser un plugin "One page checkout" où la commande en tant qu'invité serait plus clairement proposée ?

    Merci par avance de vos conseils !
    Robert
    "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info hébergés chez PHPNET - +sites gérés chez 1and1 et OVH - Site pro : www.robertg-conseil.fr

  • #2
    Re : Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

    Hello Robert,

    avec quels navigateurs ?

    impossible de rajouter des produits : par qui ? option multivendeurs ? ou employés ?

    php 5.4 est une option, c'est sûr, qui, même si cela ne résout pas le problème, ne peut pas nuire et 5.3 risque d'être abandonné, à plus ou moins long terme, à son profit

    Le site est-il issu d'une migration ?
    sommaire thématique des astuces du forum e-commerce ici http://www.webtimarket.com/fr/telechargements
    http://virtuemart.fr

    Commentaire


    • #3
      Re : Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

      Merci Pat de ta réponse !

      Pas de précisions de la part du client et de ses propres clients sur les conditions de survenue, mais ce n'est pas la première fois qu'il l'évoque et qu'il oublie de demander plus d'infos à ses clients, bien que je le lui rappelle à chaque fois...

      VM est une version migrée depuis la 1.5 il y a près d'un an. Il y avait déjà cette anomalie de création de comptes en double en version 1.1.9 de VM, si je me souviens bien. Ni mon client, ni moi n'avons eu de soucis lors des différents tests de commandes, y compris après que des clients lui aient signalé des erreurs chez eux.

      Je viens de modifier les libellés des textes affichés dans la page panier et celle des infos de facturation, histoire de mieux faire comprendre aux acheteurs qu'ils peuvent commander sans créer de compte et voir si ça génère moins d'erreurs. Je verrai alors s'il y a lieu de mettre aussi ces modifications dans les traductions officielles sur Transifex, car pour l'instant, ce n'est pas assez explicite et je n'y avais pas fait attention en revoyant les traductions...
      "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide). MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info hébergés chez PHPNET - +sites gérés chez 1and1 et OVH - Site pro : www.robertg-conseil.fr

      Commentaire

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      C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

      A quoi ça sert ?
      La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

      Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

      Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
      Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
      1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


      2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

      3 - Choisir le préfixe [Réglé].


      4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

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      Assistance au forum - Outil de publication d'infos de votre site

      Compatibilité: PHP 4.1,PHP4, 5, 6DEV MySQL 3.2 - 5.5 MySQLi from 4.1 ( @ >=PHP 4.4.9)

      Support Version de Joomla! : | J!3.0 | J!2.5.xx | J!1.7.xx | J!1.6.xx | J1.5.xx | J!1.0.xx |

      Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

      UTILISER À VOS PROPRES RISQUES :
      L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

      Problèmes connus :
      FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

      Installation :

      1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

      Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

      2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

      3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

      4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

      5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

      6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
      et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


      Exemples:
      Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
      Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
      Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

      Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
      Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
      Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

      En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

      Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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