[Problème] Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

[RobertG]

Bonjour !

Un client sur le site duquel j'ai déjà signalé ici des inscriptions aléatoirement en double (seul le formulaire VM est actif, mais à la création du compte, il y a parfois doublon !) me contacte ce matin avec ce commentaire :

Il doit avoir des bugs car nous avons de plus en plus de réclamations

Impossible de confirmer
Impossible de rajouter des produits
Impossible de revenir en arrière
Etc….

Moi j’arrive mais il y a plein de personnes qui n’arrivent pas !

Et effectivement nous avons plein d’inscription sur le site et pas de commande !

Joomla! est à jour, VM aussi, et je n'ai moi-même pas la moindre difficulté à naviguer et passer commande, que ce soit en tant que client inscrit ou en tant qu'invité (option de VM et pas de plugin One page checkout externe).
Le site tourne depuis plus de 6 mois sur un serveur Premium PHPNET en PHP 5.3.3, reçoit entre 200 et 300 visites par jour, a 2 à une dizaine de commandes par jour en moyenne.

Comment régler ce problème de navigation sans arriver à le reproduire ? Qu'est-ce qui pourrait être en cause ?
Y aurait-il intérêt à passer en PHP 5.4, à utiliser un plugin "One page checkout" où la commande en tant qu'invité serait plus clairement proposée ?

Merci par avance de vos conseils !
Robert

[PATSXM971]

Re : Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

Hello Robert,

avec quels navigateurs ?

impossible de rajouter des produits : par qui ? option multivendeurs ? ou employés ?

php 5.4 est une option, c'est sûr, qui, même si cela ne résout pas le problème, ne peut pas nuire et 5.3 risque d'être abandonné, à plus ou moins long terme, à son profit

Le site est-il issu d'une migration ?

[RobertG]

Re : Dysfonctionnements Virtuemart 2.0.26d

Merci Pat de ta réponse !

Pas de précisions de la part du client et de ses propres clients sur les conditions de survenue, mais ce n'est pas la première fois qu'il l'évoque et qu'il oublie de demander plus d'infos à ses clients, bien que je le lui rappelle à chaque fois...

VM est une version migrée depuis la 1.5 il y a près d'un an. Il y avait déjà cette anomalie de création de comptes en double en version 1.1.9 de VM, si je me souviens bien. Ni mon client, ni moi n'avons eu de soucis lors des différents tests de commandes, y compris après que des clients lui aient signalé des erreurs chez eux.

Je viens de modifier les libellés des textes affichés dans la page panier et celle des infos de facturation, histoire de mieux faire comprendre aux acheteurs qu'ils peuvent commander sans créer de compte et voir si ça génère moins d'erreurs. Je verrai alors s'il y a lieu de mettre aussi ces modifications dans les traductions officielles sur Transifex, car pour l'instant, ce n'est pas assez explicite et je n'y avais pas fait attention en revoyant les traductions...