[RÉGLÉ] Erreur 403 récurrente

[Revak]

Bonjour,

j'ai créé un site avec Joomla 2.5 pour une entreprise qui fonctionnait très bien sur leur serveur de développement. Mais depuis le passage du site sur leur serveur de production, je suis assailli d'erreurs 403. Les droits d'écriture et d’exécution sont données sur tous les dossiers donc ça n'est pas ça.

Ce qui se passe :
le site propose du contenu assez différent en fonction de si le visiteur est identifié ou non. L'erreur survient essentiellement si le visiteur se connecte et revient sur la page d'accueil dans une nouvelle page ou onglet. Il voit alors une erreur 403.

Je pense que l'erreur vient de la gestion des sessions mais les fichiers des serveurs de dev et de prod sont les mêmes donc je suppose qu'il peut s'agir d'une mauvaise configuration du serveur de prod. Sauf que je ne sais pas où chercher ça ..

Si quelqu'un a une piste, je lui serais vraiment reconnaissant.

[ghazal]

Re : Erreur 403 récurrente

Salut,
quelles sont les extensions installées ?
Utilises-tu CB ou Akeeba ?

[Revak]

Re : Erreur 403 récurrente

Rien de spécial à part JEvent, je n'ai pas d'extensions majeures comme CB ou K2. Et toutes les extensions installées sur le serveur de prod (qui affiche l'erreur) sont aussi installées sur le serveur de dev (qui n'a pas d'erreur).

[ghazal]

Re : Erreur 403 récurrente

OK.

L'erreur survient essentiellement si le visiteur se connecte et revient sur la page d'accueil dans une nouvelle page ou onglet.

Tu pourrais décrire un peu mieux ?

Batterie de tests à faire.

Batterie 1 (lol) :

* tester avec différents navigateurs pour voir si l'erreur se reproduit
* refaire le test avec différents navigateurs et cookies de session effacés/caches du navigateur purgés
* est-ce que le souci persiste lorsque tu allonges/réduis (dans Configuration/Systeme)
- les Paramètres du cache
- la Configuration des sessions

* refaire avec caches joomla purgés

* est-ce que le systeme de cache est paramétré de la même manière sur les 2 serveurs ?

Batterie 2 :

* est-ce que le souci survient quand un ou plusieurs éléments sont à déverrouiller dans Maintenance: Déverrouillage global

Reporte ici s'il se passe qq chose de concluant.

[Revak]

Re : Erreur 403 récurrente

Tu pourrais décrire un peu mieux ?

Par exemple : je vais sur le site, je me connecte, tout va bien. Maintenant si je rentre dans le back-end et que je clique sur "voir le site" il m'ouvre un nouvel onglet mais pas vers la page du site, sur une page d'erreur 403. Pareil si j'ouvre moi même un nouvel onglet et tape l'adresse du site.
Apparemment des utilisateurs on eu la page d'erreur à d'autre moment, mais pour l'instant ce cas de figure est le seul que j'ai réussi à reproduire personnellement.

Pour les batteries :

le problème est présent à la fois sur IE et FF et sans différence avec les 3 modes de cache proposés par Joomla ni en fonction de la durée spécifiée. J'ai remarqué par contre que sur le serveur prod le champ "Gestion du cache" dans configuration > système est à "fichier " alors qu'il est vide sur le serveur de dev.

Pour la config du cache et sessions est-ce que je peux voir ça ailleurs que dans configuration > système ? Sinon j'ai comparé les fichiers php.ini des deux serveurs et mis les variables à l’identique là où elles ne l'étaient pas. Sans succès.


EDIT :
j'ai tenté de rediriger vers une autre page en cas d'erreur 403 en modifiant le fichier /templates/system/error.php pour que ça soit moins gênant pour les utilisateurs. Mais peu importe la page que vers laquelle je redirige, j'obtiens une page blanche à la place. Je ne sais pas si c'est lié au problème principal.

[ghazal]

Re : Erreur 403 récurrente

Peux-tu mettre à jour vers j!2.5.17 ?
(mise à jour du jour)

Pour la config du cache et sessions est-ce que je peux voir ça ailleurs que dans configuration > système ?

Non. Du moins pas en admin.

j'ai tenté de rediriger vers une autre page en cas d'erreur 403 en modifiant le fichier /templates/system/error.php pour que ça soit moins gênant pour les utilisateurs. Mais peu importe la page que vers laquelle je redirige, j'obtiens une page blanche à la place. Je ne sais pas si c'est lié au problème principal

OK. Mais recorrige ...

Vois-tu qq chose dans le composant Redirection (avec Le plug-in de redirection activé) ?

Tu peux aussi essayer une intervention dans .htaccess en jouant avec :
ExpiresActive ON ou ExpiresActive OFF
Ref : http://httpd.apache.org/docs/2.2/mod/mod_expires.html
Mais, sincèrement, je n'en attends pas grand-chose

Autre chose :
il y a une longue discussion dans la section bugtracker sur ce sujet.
JoomlaCode > Projects > Joomla! > Tracker > Joomla! Issue Tracker

http://joomlacode.org/gf/project/joomla/tracker/?action=TrackerItemEdit&tracker_item_id=29000

Qq solutions sont proposées, mais lis attentivement pour définir si les différentes descriptions correspondent à ton cas.

Après ca, je commence à être à court d'idées, surtout concernant les réglages serveur, pas ma spécialité.

[Revak]

Re : Erreur 403 récurrente

Merci pour toutes ces suggestions, ghazal.

J'avance un peu de mon côté et j'ai une idée de la source du problème même si pas de sa cause.

le problème est lié à la redirection. Une fois connecté au site, je peux ouvrir autant de pages/onglets que je veux, si je pointe sur un adresse joomla complète comme http://monsite.fr/index.php?option=c...=21&Itemid=157 et ça marche correctement.

C'est seulement si je pointe vers http://monsite.fr ou http://monsite.fr/index.php alors que je suis déjà connecté que je reçoit l'erreur 403.

Je vais essayer de travailler là dessus avec le composant Redirection.

[Revak]

Re : Erreur 403 récurrente

Bon ça ne donne pas grand chose pour l'instant.
Redirect ne donne rien et même en faisant une redirection de la page d'erreur 403 dans le .htaccess je l'ai toujours.

Du coup je tourne un peu en rond de nouveau. On ne sait jamais si quelqu'un à une idée. A votre bon coeur m'sieur dame

[ghazal]

Re : Erreur 403 récurrente

J'envisageais de tester ce plugin mais je n'ai pas encore eu le temps :

Yireo SSL Redirection

http://extensions.joomla.org/extensions/site-management/url-redirection/11326

Les commentaires sont plutôt favorables.
Tu peux toujours y jeter un oeil.

[Revak]

Re : Erreur 403 récurrente

J'en suis sorti !

Le problème venait d'un mauvais niveau d'accès sur un lien de menu important. Je l'avais changé pour faire des tests pendant la migration de serveurs et en passant à d'autres trucs je l'avais oublié.

Les choses semblent être rentrées dans l'ordre maintenant. Merci quand même ghazal pour ta détermination à m'aider mais comme bien souvent le problème n'était pas dans le code mais entre le clavier et la chaise

[ghazal]

Re : Erreur 403 récurrente

Hé!
ce genre de truc m'arrive souvent.
J'ai plutôt tendance à passer par le code que par les réglages via l'admin.
Tu auras appris un truc et moi aussi.