[RÉGLÉ] Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

[jess68]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que je ne peux plus accéder à Akeeba Backup sur l'un de mes sites en 2.5.22

Lorsque je vais dans le menu des composants je trouve bien Akeeba Backup mais lorsque je clique dessus je suis redirigé vers une page blanche tout simplement. J'ai tenté la désinstallation/réinstallation du composant mais pas de différence.

Quelqu'un a une solution?

Merci d'avance.
Jessica

[PieceOfCake]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

bonjour,

Pour commencer, aller dans configuration onglet serveur et mettre l'affichage des erreurs au maximum avent de recommencer Composants > Akeeba.

Une page blanche, c'est erreur serveur, donc commencer par afficher les erreurs

Cordialement

[jess68]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. Même lorsque je mets au maximum l'affichage des erreurs la plage est blanche, sans plus d'explications.

Avez-vous une autre idée?

[PieceOfCake]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Oui , ça ne change rien au problème de base. Page blanche = Erreur serveur.

Si Joomla! ne l'affiche pas, reste les logs d'erreur du serveur.
Consulter pour les détails le lien suivant : https://www.akeebabackup.com/support...ba-backup.html
Akeeba reporte quelques erreurs (pas mal de récentes quand même) notamment en cas d'utilisation conjointe avec admin tools (un comble !) les mots-clés pour y accéder sont (par exemple) akeeba admin white screen

Bon courage

[jess68]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Ok, merci. Je ne trouve donc pas de solution à mon problème malheureusement. Ce que je ne comprends pas c'est que le serveur n'a pas changé et avant Akeeba fonctionnait.

[PieceOfCake]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Ok, merci. Je ne trouve donc pas de solution à mon problème malheureusement. Ce que je ne comprends pas c'est que le serveur n'a pas changé et avant Akeeba fonctionnait.

Si tu as un mutualisé, difficile d'être sûr que le serveur n'a pas changé. Ton hébergeur a pu modifié un composant, faire évoluer une version PHP ou celle d'un module Apache. Une page blanche c'est une erreur serveur (en général code HTTP 500) Si le serveur répond par une erreur généralement il n'envoie pas beaucoup d'informations complémentaires, c'est une des raisons pour lesquelles en cas de difficulté il est crucial de pouvoir accéder aux logs d'erreur stockés par l'hébergeur.

Cordialement

[jess68]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Oui tu as sûrement raison, je vais contacter directement l'hébergeur. J'ai reçu de l'aide en mp et effectivement, après avoir mis le rapport d’erreur à « Développement » et activé le débogage système, l'erreur suivante s'est affichée:

Fatal error: Allowed memory size of 16777216 bytes exhausted (tried to allocate 122880 bytes) in ...

Cela signifie que le « memory_limit » est à 16 Mo, valeur bien trop faible pour la plupart des applications.

Merci beaucoup à vous deux d'avoir résolu mon problème!

[PieceOfCake]

Re : Page blanche à l'ouverture d'Akeeba Backup

Si le cas est résolu, merci de le passer en réglé