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Bonjour à tous
Je suis en train de développer un composant. Un Centre des Tickets ; c'est à dire un système d'aide.
Il y aura une partie en frontend et une partie en backend.
La partie Frontend permetra aux membres inscrits de contacter les administrateurs pour leur poser des questions, après avoir choisi une catégorie de question (technique, commerciale, ...)
En Backend, les administrateurs pourront répondre aux questions et administrer les différentes catégories. Quand ils répondent à un ticket, l'intégralité de la conversation s'affiche (évidemment) mais aussi diverses informations sur le membre (à l'avenir, compatibilité avec des composants d'e-commerce pour afficher des informations supplémentaires tels que les paiements effectués, les abonnements en cours,...)
Un système de FAQ sera aussi intgré au composant. (version ultérieure)
Comme je vous le disais au début, ce composant est actuellement en développemet, et je cherche des bonnes âmes qui souhaiteraient participer au projet en donnant des idées (je ne les réaliserait peut-être pas toutes) et qui accepteraient de m'aider pour la traduction dans d'autres langues que le français.
Le composant aura une version Lite gratuite et une version Pro (Payante) ; mais je n'ai pas encore défini ce qui fera parti de la version Pro. Le prix n'est pas encore défini, mais les divers contributeurs auront évidément accès gratuitement à toutes les versions.
Je suis en train de développer un composant. Un Centre des Tickets ; c'est à dire un système d'aide.
Il y aura une partie en frontend et une partie en backend.
La partie Frontend permetra aux membres inscrits de contacter les administrateurs pour leur poser des questions, après avoir choisi une catégorie de question (technique, commerciale, ...)
En Backend, les administrateurs pourront répondre aux questions et administrer les différentes catégories. Quand ils répondent à un ticket, l'intégralité de la conversation s'affiche (évidemment) mais aussi diverses informations sur le membre (à l'avenir, compatibilité avec des composants d'e-commerce pour afficher des informations supplémentaires tels que les paiements effectués, les abonnements en cours,...)
Un système de FAQ sera aussi intgré au composant. (version ultérieure)
Comme je vous le disais au début, ce composant est actuellement en développemet, et je cherche des bonnes âmes qui souhaiteraient participer au projet en donnant des idées (je ne les réaliserait peut-être pas toutes) et qui accepteraient de m'aider pour la traduction dans d'autres langues que le français.
Le composant aura une version Lite gratuite et une version Pro (Payante) ; mais je n'ai pas encore défini ce qui fera parti de la version Pro. Le prix n'est pas encore défini, mais les divers contributeurs auront évidément accès gratuitement à toutes les versions.
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