[Problème] Impossible de me faire reconnaitre sur joomla

[Patoux85]

Bonjour à tous, en espérant être au bon endroit....
Nous sommes une assocation.Un bénévol a été sur ovh et a fait une mise à jour du php et peut être d'autres choses..... Depuis nous n'avons plus accès à notre site, voici le terrifiant message :

Warning: include_once(./compat/joomla.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/alsables/www/administrator/components/com_acymailing/helpers/helper.php on line 22

Warning: include_once() [function.include]: Failed opening './compat/joomla.php' for inclusion (include_path='/home/alsables/www/administrator/components/com_gcalendar/libraries:.:/usr/local/lib/php') in /home/alsables/www/administrator/components/com_acymailing/helpers/helper.php on line 22

Fatal error: Class 'acymailingBridgeController' not found in /home/alsables/www/administrator/components/com_acymailing/helpers/helper.php on line 1288

Ovh ne peut nous faire une restauration car leur sauvegarde date d'après la manip. Lorsque je vais sur notre espace ovh, je ne vois plus le fichier racine....
Hormis ce gros souci, j'ai tenté de me connectée à joomla administrator pour voir si je pouvais récupérer quelques infos mais en vain : Joomle ne reconnait plus ni l'idientifiant, ni le mot de passe et pire.....si c'est possible...ni notre adresse mail pour récupérer éventuellement le mot de passe....

Je ne sais pas si je suis assez claire mais......help.......!
Merci à vous tous de votre aide

[lomart]

Bonjour,

Il faudrait soumettre votre bénévole à la question

Sinon, avez-vous accès au FTP ?

Avez-vous essayé de revenir à la version PHP d'avant ?

[Patoux85]

Bonjour,
Hélas, le bénévol boude....
J'ai accès au php d'Ovh. Je n'ai pas la main sur ovh pour revenir au php d'avant (c'est grisé)....
Si je pouvais me reconnecter à mon espace Joomla, je trouverais peut être des infos pour me sortir de ce souci....
Merci de votre aide

[daneel]

Bonjour,

Si c'est un problème de version de php, je crois que le changement peut se faire via un fichier à la racine, dans htaccess.
Théoriquement on peut toujours revenir à l'ancienne version mais je crois que la personne a fait un peu plus que cela.

Bon courage pour récupérer la version de sauvegarde car il faut normalement vérifier que les sauvegardes fonctionnent avant d'avoir un problème de ce genre.

Vous n'avez pas installé akeeba backup, c'est pourtant recommandé et très pratique ?
Je vous invite à récuperer déjà l'existant avant de faire toute modification, c'est à dire récupérer les fichiers par ftp et la base de données via phpmyadmin. Normalement, votre hebergeur doit avoir une sauvegarde ou tenter de récupérer ce qu'il peut.
N'hésitez pas à nous indiquer ce qu'il a pu faire de son coté.

Note : Dans le cas où personne ne peut remédier à la situation, vous pouvez également utiliser wayback machine (qui sauvegarde pratiquement l'internet) pour récupérer le contenu tel que l'on pouvait le voir en mars 2018. Ce n'est pas une blague !

https://web.archive.org/web/20180324173737/http://alsables.fr/

J'ai déjà eu le cas d'une personne qui a utilisé la fonction de mise à jour d'ovh, cela a détruit son site.
En 1h, on a remonté un joomla puis installé un template et copié le contenu de wayback machine.
Donc malgré une situation désespérée, il y a toujours une solution

[Eddy.vh]

je crois que le changement peut se faire via un fichier à la racine, dans htaccess.

Si je ne me trompe, il se nomme ovh.config

[lesoutier]

Si je ne me trompe, il se nomme ovh.config

Ça ne serait pas plutot .ovhconfig ?

[manu93fr]

Ça ne serait pas plutot .ovhconfig ?

Je confirme

https://docs.ovh.com/fr/hosting/configurer-le-php-sur-son-hebergement-web-mutu-2014/

[Eddy.vh]

Ça ne serait pas plutot .ovhconfig ?

Ah oui c'est juste... Ça fait déjà quelques mois que je ne suis plus chez eux et j'ai déjà oublié le p'tit nom de ce fichier.

[cavo789]

(astuce : tout qui commence par un point est un fichier qui est caché, ce qui convient très bien pour un fichier de configuration )

[woluweb]

On sait pas quelles manips ont été faites, mais comme 1e approche
1. Prendre un backup avec akeeba p ex
2. Juste pour tester renommer temporairement com_acymailing. Si le pb est spécifique à Acymailing, on contourne le pb et le site sera à nv accessible. Mais bien sûr, si ca se trouve le cas est plus compliqué, genre avec X extensions pas ae jour, qui ne supporteraient pas une version PHP trop récente

[Patoux85]

Bonjour à tous et merci pour votre aide

Daneel, j'ai lancé https://web.archive.org/web/20180324...//alsables.fr/ et

j'ai récupéré le site....je le vois il est là ! Hourra !!!

Que dois-je faire maintenant ? Je n'ai toujours plus mon compte sur Joomla....

[Patoux85]

Bon il date de juillet 2017 mais peu importe je suis déjà soulagée de le voir

[Patoux85]

Trouvé ! je l'ai en mars 2018.... pas mal !!! héhéhé
bon par contre maintenant...suis perdue

[Patoux85]

Help ! y a t il quelqu'un pour m'aider ? (>

[daneel]

Bonjour,

Le plus simple, c'est de recommence à zero avec un copier coller des pages sauvegardées sur web archive

1. Installer un joomla vierge puis choisissez le template ou reprenez l'ancien.
N'utilisez pas l'installateur d'ovh mais suivez le guide sur joomla.fr, joomla.org ou cinnk pour installer un joomla.
Evitez également les sauvegardes d'ovh mais utilisez vos propres outils car malheureusement la restauration peut poser problème pour x raisons, leur solutions sur serveur mutualisé n'étant pas vraiment au point et n'offre aucune garantie... L'extension akeeba backup en version libre et gratuite est amplement suffisant...

2. Reprenez chaque image et chaque texte puis créer un article correspondant. Recréez vos liens de menu. Si vous avez un peu de temps, je vous conseille d'utiliser un page builder pour créer vos page statiques (en dehors des pages de blog ou d'actu), cela permet de réaliser des mises en forme de qualité sans être expert dans le design... au final on finit par en gagner notamment par des sauvegarde de modèle de page et une edition très facile à gérer

3. Installer akeeba backup et faites une sauvegarde ! Télécharger puis tester votre sauvegarde localement par exemple.

Au total, il y a environ 60 pages... comptez 5mn max par page donc un peu plus de 5h avec l'installation de joomla, template et paramétrage divers...

Désolé, la récupération prend du temps mais c'est aussi une bonne leçon de disposer d'une sauvegarde.
Courage, prenez votre mal en patience à raison d'une dizaine de page par jour, cela devrait se faire rapidement malgré tout...
C'est aussi l'occasion de faire le point sur ce qui est nécessaire sur le site.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore des difficultés,

Yann