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  • [RÉGLÉ] help administrateur bloqué....

    Bonjour,

    Je ne peux plus ouvrir la page admin de mon site "lejardin-desarts.fr" alors que le site s'ouvre bien
    Je mets le nom et le mot de passe (corrects) et la page reste blanche....
    Merci pour votre aide (Hébergeur OVH)

  • #2
    Bonjour,

    Votre site est en Joomla 3.6.5 et, depuis cette version (nous sommes en 3.9.3), de nombreuses failles de sécurité ont été corrigées. Donc, pensez à rapidement faire une mise à niveau aussi bien Joomla que PHP (vous êtes en PHP 5.4 qui, lui-aussi, a son lot de failles).

    Pour revenir à notre problème, avez-vous fait des modifications récemment ? mise à jour d'un module/composant/plugin ? Ce comportement est souvent lié à l'installation d'un module incompatible. Par exemple, si vous utilisez loginguard, il y a eu récemment une mise à jour "de nettoyage" qui peut bloquer.

    Autre piste : passez en mode debug ou développement : voir https://kb.joomla.fr/procedures/debu...-developpement

    Cela devrait vous donner plus d'informations sur ce qui coince.

    Dernier point: avez-vous des sauvegardes ?

    Pascal
    If anything can go wrong, it will...
    If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

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    • #3
      Merci beaucoup pour votre réponse,
      Je n'ai fait aucune modification et comme je ne peux pas ouvrir la page admin, je ne peux rien faire du tout...débug ou dèv ...
      Galère totale quoi...

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      • #4
        Faux mimi.. Va voir le lien suggéré
        Christophe (cavo789)
        Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
        Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
        Mes logiciels OpenSource : https://www.avonture.be

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        • #5
          Dans le lien il est écrit en préambule "Vous avez accès à l'administration de votre site " et bien justement, non, je n'ai pas accès !!! Et par ftp....je ne sais pas du tout comment faire, mes connaissances sont très limitées dans le domaine...

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          • #6
            Il y a plusieurs méthodes évoquées dont celle avec FTP. Si tu es webmaster de ton site tu as en principe (forcément) accès au FTP. Je te suggère de te rapprocher de ton hébergeur pour leur demander comment faire puisqu'il te faut des informations confidentielles pour cela.

            Si tu n'as pas accès au FTP c'est donc une autre personne que toi qui a créé le site : il te faut lui demander les accès.

            Dans la vie d'un webmaster il arrive un moment où quand l'interface Web dysfonctionne il y a lieu de passer par la porte arrière le FTP.

            Bonne poursuite
            Christophe (cavo789)
            Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
            Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
            Mes logiciels OpenSource : https://www.avonture.be

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            • #7
              Merci, je suis le créateur du site... donc je vais demander à OVH : tu peux me dire ce qu'il faut que je leur demande exactement (ils ne sont pas trop dans la discussion qui dure....°
              Merci d'avance pour ton aide

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              • #8
                Bonjour,

                mon idée :
                Est-ce que le login est correcte ?
                Est-ce que quelqu'un tenté le reset du mot de passe via la base ?
                Console OVH -> PHPmyadmin -> table user :
                Contrôler le login + changer le mot de passe en mettant bien MD5 dans l'encodage.
                Règlement du forum : http://forum.joomla.fr/faq.php
                Comment mettre le post en [Réglé]: http://forum.joomla.fr/announcement.php?f=58
                Joomla! 3 Le Livre Pour Tous , n'hésitez pas à le lire pour vous aider
                http://www.iwannaclick.org

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                • #9
                  J'ai trouvé comment accéder à ftp en passant par Filezila ! J'ai tout écrit comme indiqué dans le lien et voila ce que j'obtiens : Fatal error: Class 'JToolbarHelper' not found in /home/lejardin/www/administrator/components/com_cpanel/views/cpanel/view.html.php on line 36
                  C'est pas parfait, on dirait...

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                  • #10
                    Fais une recherche sur notre forum; tu trouveras la réponse à "Fatal error: Class 'JToolbarHelper' "
                    Christophe (cavo789)
                    Logiciel gratuit de scan antivirus : https://github.com/cavo789/aesecure_quickscan (plus de 45.000 virus détectés, 700.000 fichiers sur liste blanche)
                    Développeur de marknotes, logiciel de gestion de prises de notes avec interface web et de multiples convertisseur https://github.com/cavo789/marknotes
                    Mes logiciels OpenSource : https://www.avonture.be

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                    • #11
                      Ok je vois ça

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                      • #12
                        Bonsoir,

                        Il y a une bizarrerie sur votre erreur, car il s'agit d'une "erreur commune" liée à Joomla 3.9, or, d'après l'analyse du fichier joomla.xml, vous êtes en 3.6.5....

                        Pascal
                        If anything can go wrong, it will...
                        If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

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                        • #13
                          Envoyé par mimi690 Voir le message
                          J'ai trouvé comment accéder à ftp en passant par Filezila ! J'ai tout écrit comme indiqué dans le lien et voila ce que j'obtiens : Fatal error: Class 'JToolbarHelper' not found in /home/lejardin/www/administrator/components/com_cpanel/views/cpanel/view.html.php on line 36
                          C'est pas parfait, on dirait...
                          C'est bien on avance ...
                          Je te conseille TRES fortement de ne pas laisser ton site en debug trop longtemps mais juste le temps nécessaire pour comprendre le problème !

                          Alors déjà, rester en php 5.4 c'est suicidaire ! Tu es chez ovh, il est très facile de changer ça avec le fichier .ovhconfig a la racine du site ... pour le moment, met le a 5.6 pour tester .. on verra plus tard pour aller au delà
                          Ensuite, aller sur joomla.fr télécharger une archive propre de ta version actuelle (3.6.5)
                          Tu la décompresses en local sur ton PC et vu que ton souci se situe en admin, tu vas transférer tout le dossier 'administrator' en écrasant les données du ftp.(par dessus donc)
                          Si ton site est toujours KO, tu fais pareil avec le dossier 'libraries'

                          Fais une sauvegarde local de tous tes dossiers/fichiers AVANT toutes manipulations
                          Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

                          Commentaire


                          • #14
                            Grand merci pour cette réponse très complète.....à laquelle je ne comprends pas grand chose....
                            Faire une sauvegarde de mes fichiers : comment ?
                            Ou je trouve OVH Config sur le site ove ??
                            Ensuite, aller sur joomla.fr télécharger une archive propre de ta version actuelle (3.6.5)
                            Tu la décompresses en local sur ton PC et vu que ton souci se situe en admin, tu vas transférer tout le dossier 'administrator' en écrasant les données du ftp.(par dessus donc)

                            et là, ça ne s'arrange pas pour ma compréhension....
                            Je ne suis pas un programmeur, juste un mec qui a créé un site suite à une formation de 3 jours à la Chambre de Commerce de Lyon....alors, bon, vous voyez ce que je veux dire.....je peux faire 2 ou 3 trucs mais avec un guidage de type GPS bien à jour !

                            Merci

                            Commentaire


                            • #15
                              Le mieux serait peut-être que tu ailles dans la section "demande de service" du forum pour faire appel à quelqu'un de compétent qui te sorte de là, bénévolement ou sur facture.
                              J'adore ces formations accélérées dont les gens sortent sans savoir quoi faire de ce qu'on leur a appris (je sais de quoi je parle, j'y suis passé aussi dans un autre domaine il y a quelques années, et en plus, mon patron de l'époque qui m'avait forcé à y participer a ensuite refusé qu'on mette en oeuvre ce que des collègues et moi étions allés "apprendre").
                              "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
                              MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr hébergés chez PHPNET - sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez 1and1 et OVH

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                              Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

                              Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
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                              1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


                              2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

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                              FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                              Installation :

                              1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                              Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                              2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                              3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                              4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                              5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                              6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                              et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                              Exemples:
                              Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                              Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                              Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                              Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                              Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                              En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                              Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
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