Tweet
Bonjour,
Joomla 3.10.3 - PHP 7.4.24 - Hébergement mutualisé OVH
Depuis plusieurs mois, j’ai un problème lors de la connexion à l’espace réservé aux membres sur mon deuxième site internet, celui que j’ai créé pour l’association que je dirige et qui est en ligne depuis 2 ans : https://countryclub70.fr/
Tous les comptes de nos adhérents sont créés par moi-même uniquement avec un mot de passe provisoire imposé et la réinitialisation obligatoire. La création de compte en front-end est désactivée.
A la connexion, presque tous les adhérents (90 personnes) y compris moi-même ont eu ou ont encore régulièrement, de façon aléatoire, un, deux ou trois messages d’erreur différents rendant impossible la connexion :
- "L’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas ou, votre compte n’a peut-être pas été validé."
- "Erreur : Form submission has been blocked (TimeGate)."
- "Another plugin has redirected the page on login, Please check your plugins system."
Que les connexions aient lieu sur un PC, une tablette ou un smartphone et avec n’importe quel navigateur internet, le problème est récurent.
Il va sans dire, qu’à chaque fois, je vérifie dans l'admin que les comptes ne soient pas bloqués et que les identifiants et les mots de passe soient saisis correctement par les utilisateurs.
Je trouve tout de même que, à part le premier message d’erreur, les deux autres ne sont pas du tout explicites pour un utilisateur quidam !!! Même si le premier est explicite, il est faux !
Toutes les semaines, certaines personnes m’envoient un message en me disant :"La connexion au site ne marche pas" !!
Bien sûr, vous connaissez ce langage des utilisateurs qui nécessite en retour un questionnement.
J’ai rédigé un tutoriel avec des solutions et des copies-écran que j’ai expérimentées mais qui ne solutionnent pas le problème à chaque fois :
- Contrôler la saisie de l’identifiant et du mot de passe
- Actualiser l’affichage de la page écran
- Fermer le navigateur internet puis le rouvrir
- Vider le cache du navigateur internet
- Utiliser un autre navigateur internet
- Eteindre l’appareil et le rallumer
- Faire un essai avec un autre appareil (PC, tablette, smartphone)
Parfois, seul l’essai sur un autre appareil permet de se connecter, mais tout le monde ne possède pas plusieurs appareils.
Où parfois, le lendemain ou plusieurs jours après, la connexion est de nouveau possible sur l’appareil d’origine.
Evidemment, cela me demande beaucoup de temps pour accompagner et dépanner les utilisateurs à distance qui sont mécontents du site et, une bonne partie d’entre eux, ont finalement renoncé à se connecter. Ils n’ont donc plus accès à toutes les informations que je publie dans cet espace membres.
Via Admin Tools, je purge parfois les sessions mais le problème persiste.
Si j’affiche le rapport d’erreurs :
- Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgContentxtypo has a deprecated constructor in /home/xxx/www/plugins/content/xtypo/xtypo.php on line 18
- Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgContentFonticons has a deprecated constructor in /home/xxx/www/plugins/content/fonticons/fonticons.php on line 15
Je ne pense pas que ces deux erreurs ont un rapport avec le problème de connexion.
Avez-vous déjà rencontré ce type d’erreurs avec les utilisateurs de vos sites Joomla ?
Joomla 3.10.3 - PHP 7.4.24 - Hébergement mutualisé OVH
Depuis plusieurs mois, j’ai un problème lors de la connexion à l’espace réservé aux membres sur mon deuxième site internet, celui que j’ai créé pour l’association que je dirige et qui est en ligne depuis 2 ans : https://countryclub70.fr/
Tous les comptes de nos adhérents sont créés par moi-même uniquement avec un mot de passe provisoire imposé et la réinitialisation obligatoire. La création de compte en front-end est désactivée.
A la connexion, presque tous les adhérents (90 personnes) y compris moi-même ont eu ou ont encore régulièrement, de façon aléatoire, un, deux ou trois messages d’erreur différents rendant impossible la connexion :
- "L’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas ou, votre compte n’a peut-être pas été validé."
- "Erreur : Form submission has been blocked (TimeGate)."
- "Another plugin has redirected the page on login, Please check your plugins system."
Que les connexions aient lieu sur un PC, une tablette ou un smartphone et avec n’importe quel navigateur internet, le problème est récurent.
Il va sans dire, qu’à chaque fois, je vérifie dans l'admin que les comptes ne soient pas bloqués et que les identifiants et les mots de passe soient saisis correctement par les utilisateurs.
Je trouve tout de même que, à part le premier message d’erreur, les deux autres ne sont pas du tout explicites pour un utilisateur quidam !!! Même si le premier est explicite, il est faux !
Toutes les semaines, certaines personnes m’envoient un message en me disant :"La connexion au site ne marche pas" !!
Bien sûr, vous connaissez ce langage des utilisateurs qui nécessite en retour un questionnement.
J’ai rédigé un tutoriel avec des solutions et des copies-écran que j’ai expérimentées mais qui ne solutionnent pas le problème à chaque fois :
- Contrôler la saisie de l’identifiant et du mot de passe
- Actualiser l’affichage de la page écran
- Fermer le navigateur internet puis le rouvrir
- Vider le cache du navigateur internet
- Utiliser un autre navigateur internet
- Eteindre l’appareil et le rallumer
- Faire un essai avec un autre appareil (PC, tablette, smartphone)
Parfois, seul l’essai sur un autre appareil permet de se connecter, mais tout le monde ne possède pas plusieurs appareils.
Où parfois, le lendemain ou plusieurs jours après, la connexion est de nouveau possible sur l’appareil d’origine.
Evidemment, cela me demande beaucoup de temps pour accompagner et dépanner les utilisateurs à distance qui sont mécontents du site et, une bonne partie d’entre eux, ont finalement renoncé à se connecter. Ils n’ont donc plus accès à toutes les informations que je publie dans cet espace membres.
Via Admin Tools, je purge parfois les sessions mais le problème persiste.
Si j’affiche le rapport d’erreurs :
- Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgContentxtypo has a deprecated constructor in /home/xxx/www/plugins/content/xtypo/xtypo.php on line 18
- Deprecated: Methods with the same name as their class will not be constructors in a future version of PHP; plgContentFonticons has a deprecated constructor in /home/xxx/www/plugins/content/fonticons/fonticons.php on line 15
Je ne pense pas que ces deux erreurs ont un rapport avec le problème de connexion.
Avez-vous déjà rencontré ce type d’erreurs avec les utilisateurs de vos sites Joomla ?
Commentaire