Erreur TimeOUT 408

[walimoha]

Bonjour, je du baisser les bras pour régler un souci de lenteur et d'enregistrement de contenus. A chaque fois j'essaye de modifier, enregistrer et fermer un article dans l'admin, rien ne se passe, ça prend du temps et pour finir le site affiche une erreur : Request Timeout

Server timeout waiting for the HTTP request from the client

Merci de prendre un moment pour m'éclairer sur cet incident.

https://veloclubdehem.fr

Cordialement

[pmleconte]

Bonjour et bienvenue,

Difficile de vous aider avec aussi peu d'informations.

En regardant votre site (côté utilisateur), il répond bien.

Si vous regardez les messages en haut du forum, il y en a 2 : "c'est réglé..." et le 2éme message sur la procédure à suivre pour nous donner des informations pour vous aider (assistance au forum..."). Cela génère un FPA qui contient toutes ces informations (plugins/composants/modules installés, leurs versions,....).

Essayez de nous donner un FPA.

Pascal

[lefabdu51]

salut, peut tu tester avec un autre navigateur?

[walimoha]

Bonjour, merci de vos interventions.
J'ai essayé le FPA : https://veloclubdehem.fr/fpa-fr.php et j'ai une fois de plus l'erreur Request Timeout Server timeout waiting for the HTTP request from the client.
J'ai laissé le script sur le serveur si vous voulez essayer.
Sur un autre navigateur IE, je n'ai pas cette erreur mais la page reste la même. J'ai ce souci même quand je veux désactiver un plugin comme Helix3 en pensant que l'erreur vient de là. Je n'ai aucune main en fait.

PHP exécuté sur	Linux webm228.240.ha.ovh.net 4.14.66-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Thu Aug 23 15:15:40 CEST 2018 x86_64
Database Type	mysql
Version de la base de données	5.5.30
Interclassement de la base de données	utf8_general_ci
Database Connection Collation	utf8mb4_general_ci
Version de PHP	7.3.6
Serveur web	Apache
Serveur web pour interface PHP	fpm-fcgi
Version de Joomla	Joomla! 3.9.11 Stable [ Amani ] 13-August-2019 15:00 GMT
Version de la plateforme Joomla!	Joomla Platform 13.1.0 Stable [ Curiosity ] 24-Apr-2013 00:00 GMT
Navigateur	Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:68.0) Gecko/20100101 Firefox/68.0

Cordialement

[pmleconte]

Attention, le fichier fpa-fr.php ne doit pas rester accessible, supprimez le dès que vous n'en avez plus besoin ou qu'il ne fonctionne pas.

Donc, on va le faire à la main :
- quelles extensions/plugins/modules utilisez-vous ? quelles sont leurs versions ?

Utilisez-vous des outils tels que admintools ? quel est votre éditeur ? JCE ?

J'ai eu des problèmes avec JCE . ci-après copie d'un bout de mon site :

Attention: l'affichage de l'éditeur JCE peut être lent. Il s'agit d'un paramétrage par défaut incorrect dans ce module: dans la configuration globale du module, mettre les options de compression "Fusionner le Javascript" et "Fusionner le CSS" à "oui" accélére l'affichage.

Pascal

[walimoha]

Salut,
J'ai : JEvents, Yendif video, trombino, facebook, ArkEditor, ArkEvent, helix3, content et Editor JCE

[pmleconte]

Quel est votre éditeur par défaut ? avez-vous essayé de mettre tinymce ?

Pascal

[walimoha]

Je suis toujours en recherche de solution, j'ai une autre erreur liée au fichier php.ini qui reste introuvable sur mon serveur. Phpinfo m'indique ces deux dossier mais impossible de mettre la main dessus.

Configuration File (php.ini) Path	/usr/local/php7.3/etc
Loaded Configuration File	/images/stable/usr/local/php-config/7.3/php-fpm.ini

[walimoha]

J'ai trouvé un bout de réponse, je cherche la solution svp. En fait à chaque fois, j'essaye d'enregistrer et fermer l'article, j'ai remarqué le VERROUILLAGE de suite dans la table comme dans cet exemple :

	table joo6916_content	1 à deverrouiller

cordialement

[RobertG]

C'est normal, dans la mesure où tu ouvres un article, un module, etc., il est verrouillé pour éviter qu'un autre utilisateur tente de le modifier lui aussi. Et pour qu'il se déverrouille, il faut que tu quittes en enregistrant ou en annulant. Dans le cas contraire, il reste verrouillé.

[walimoha]

Bonjour,
Exact, comme je n'arrive pas à enregistrer et à fermer car la page se met en timeout, il y a verrouillage. C'est une conséquence mais le problème est où. Je sèche
Cordialement

[RobertG]

Bonjour,

Il faut que tu commences par t'assurer que toutes tes extensions sont à jour, template compris, si besoin en vérifiant sur les sites des auteurs, au cas où elle ne signaleraient pas automatiquement qu'une nouvelle version est disponible.
J'ai vu en effet un message (warning) au-dessus de ton menu, qui veut dire que cette extension n'est pas pleinement compatible.
Essaie aussi de désactiver JCE depuis la gestion des extensions, au cas où ce serait cet éditeur qui ralentisse, mais personnellement, il n'y a que lors de la première ouverture ou création d'un article que l'affichage de la zone d'édition tarde.
N'aurais-tu pas un lien vers un site externe (Facebook par exemple, dont tu parles plus haut) qui pose problème et ralentisse ton site ?

Quant aux répertoires dont tu parles dans ton message #8, ils appartiennent au serveur et te sont donc inaccessible, en mutualisé.

[walimoha]

Merci pour tous vos conseils, mais pour l'instant rien à faire car même pour désactiver un plugin comme JCE ou autre, cela rame et impossible d'enregistrer et fermer, résultat TimeOut. Impossibilité d'enregistrer
CDL

[RobertG]

Peux-tu essayer de voir ce que ça donnerait en local, depuis une sauvegarde du site ?
Essaie aussi de désactiver le CDN d'OVH (en mettant par exemple "development" au lieu de "production" dans le .ovhconfig)

[walimoha]

Merci pour cette idée, j'ai transférer par ftp il y a 2 jours en local et tout fonctionne correctement. J'ai refais aussi du local au distant et erreur.
J'ai changé ovhconfig en development sans aucun changement.
CDL