Quel Live Chat choisir ?

Réduire
X
 
  • Filtrer
  • Heure
  • Afficher
Tout effacer
nouveaux messages

  • [RÉGLÉ] Quel Live Chat choisir ?

    Bonjour,
    Je souhaite installer un Live Chat sur un site et à la vue des recherches que j'ai faites il y en a beaucoup... Des payantes et des gratuites.
    Est-ce que quelqu'un peut me conseiller une extension particulière pour ce type d'extension ?

    Merci d'avance

    JP

  • #2
    Bonjour,

    L'an dernier, après recherches, j'ai eu l'occasion de tester JChatSocial https://extensions.joomla.org/extension/jchatsocial/ que j'avais apprécié.
    Le projet (qui n'a pas vu le jour, la "donneuse d'ordre" ayant jeté l'éponge ) prévoyait plusieurs intervenants sur le site, ayant chacun ses propres interlocuteurs (système d'assistance en ligne, en quelque sorte).
    woluweb aime ceci.
    "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
    MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

    Commentaire


    • #3
      Bonjour,

      Suite à une demande qui, pour moi-aussi, ne s'est pas terminée par une commande , j'ai fait un test avec un chatboot : tidio. https://www.tidio.com/

      Le principe est de créer des boots (petits robots) afin de démarrer une discussion et d'orienter le client vers le bon service sans qu'il n'ait personne en ligne (sauf le robot). Naturellement, cela fonctionne aussi sans les boots (en caoutchouc ?) comme les chats "traditionnels".

      J'ai fait une petit résumé sur mon site : https://www.conseilgouz.com/espace-tests/test-tidio

      Pascal
      woluweb aime ceci.
      If anything can go wrong, it will...
      If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

      Commentaire


      • #4
        S'agit-il d'un simple Chat ou carrément un Chatbot ?

        Perso, je vois de plus en plus souvent... simplement Messenger (comme sur cette page : https://www.planethoster.com/fr/Contact).
        L'avantage: les visiteurs ont en général Messenger, ça veut dire aussi qu'ils gardent l'historique de la conversation etc.
        Et l'avantage pour vous c'est que derrière votre bureau ou derrière votre smartphone, Messenger est de toute façon "toujours branché" (pas comme une application dédiée qu'il faudrait installer et ouvrir en plus).
        Enfin, c'est gratuit.

        Sinon, pour un besoin plus poussé, je vois aussi souvent https://www.intercom.com/fr. Là, on peut gérer le travail en équipe etc.
        Présentations : slides.woluweb.be | Coordonnées complètes : www.woluweb.be

        Le prochain JoomlaDay FR présentiel aura lieu à Bruxelles (date à préciser suite aux reports "COVID-19"). Évènement à ne pas rater ! Pour patienter, nous organisons des joomladays virtuels. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

        Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter la base de connaissance : https://kb.joomla.fr

        Ce forum, vous l'aimez ? Il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez régulièrement ? Alors adhérer à l'AFUJ, l'association francophone des utilisateurs de Joomla : https://www.joomla.fr/association/adherer

        Commentaire


        • #5
          J'avais posé la question à OSsolution (joomdonation.com : Membership Pro par exemple) de savoir quel chat ils utilisent. Il s'agit de Crisp : https://crisp.chat/fr/
          "Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage..." (La Fontaine : Le Lion et le Rat) - "Il n'y a pas de problèmes; il n'y a que des solutions" (André Gide).
          MoovJla et LazyDbBackup sur www.joomxtensions.com - FaQ sur www.fontanil.info - Site pro : www.robertg-conseil.fr et sites perso chez PlanetHoster + sites gérés chez PHPNET, 1and1 et OVH

          Commentaire


          • #6
            yep, je prétendais pas faire un comparatif exhaustif, mais effectivement on voit svt Crip.
            Comme chez nos amis de https://www.com3elles.com/
            Pas vrai y.berges ?
            Présentations : slides.woluweb.be | Coordonnées complètes : www.woluweb.be

            Le prochain JoomlaDay FR présentiel aura lieu à Bruxelles (date à préciser suite aux reports "COVID-19"). Évènement à ne pas rater ! Pour patienter, nous organisons des joomladays virtuels. Plus d'infos sur https://www.joomladay.fr

            Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter la base de connaissance : https://kb.joomla.fr

            Ce forum, vous l'aimez ? Il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez régulièrement ? Alors adhérer à l'AFUJ, l'association francophone des utilisateurs de Joomla : https://www.joomla.fr/association/adherer

            Commentaire


            • #7
              Bonsoir,

              Merci à vous tous pour vos lumières...
              Je vais regarder vos suggestions et voir quelle solution est la mieux adaptée.

              Encore merci.

              JP

              Commentaire


              • #8
                oui, il y a beaucoup de livechat...

                Il y a également tawk.to :
                https://cinnk.com/blog/news/851-assi...ntele-en-ligne

                mais je vois de plus en plus l'utilisation de crisp.
                woluweb aime ceci.
                Joomla User Group (JUG) Lille : https://www.facebook.com/groups/JUGLille/

                Commentaire


                • #9
                  Bonjour,

                  Merci daneel, je vais aussi regarder cette solution qui est gratuite aussi...
                  JP

                  Commentaire


                  • #10
                    Bonjour JP,

                    Je viens de faire plusieurs tests et je dois avouer que, pour l'instant, tawk.to me paraît le plus complet et le plus gratuit.

                    Les autres propositions ont une offre gratuite qui permet de faire un "chat", et c'est presque tout. Il faut passer par la case "Pro" voire même "Unlimited" pour avoir un truc complet avec vidéo, boots, ....

                    Sur tawk.to, la vidéo est tout de même facturée et ce n'est pas donné...

                    Seul problème pour toutes ces solutions : la doc. est souvent en anglais, un niveau correct est nécessaire pour en tirer partie. Crisp a fait des efforts sur la version française, mais, il y a encore un peu de travail.

                    Pascal
                    If anything can go wrong, it will...
                    If I can help, I will ..https://conseilgouz.com

                    Commentaire


                    • #11
                      D'accord avec toi pmleconte,

                      J'ai commencé à regarder tawk.to ... La prise en main me semble un peu ardu et les vidéos de présentation an Anglais.... mais ça devrait aller car j'ai toujours travaillé avec des docs en Anglais...
                      Je vais aller aussi voir risp qui m'a paru intéressant.
                      Merci pour ton aide.

                      JP

                      Commentaire


                      • #12
                        Finalement je vais opter pour Crisp car tawk.to n'est pas encore compatible à 100% avec la dernière version de Joomla.
                        Crisp me semble adapté à ce que je veux faire, même pour le moment avec la version gratuite (2 agents max.)

                        JP
                        woluweb aime ceci.

                        Commentaire


                        • #13
                          Envoyé par chti56 Voir le message
                          Finalement je vais opter pour Crisp car tawk.to n'est pas encore compatible à 100% avec la dernière version de Joomla.
                          Crisp me semble adapté à ce que je veux faire, même pour le moment avec la version gratuite (2 agents max.)

                          JP
                          Bonsoir, la discussion est donc réglée ... non ?
                          Regarde l'encart juste en dessous intitulé "C'est réglé et on n'en parle plus"
                          Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

                          Commentaire


                          • #14
                            C'est fait... merci de me l'avoir signalé !!
                            JP
                            woluweb aime ceci.

                            Commentaire

                            Annonce

                            Réduire
                            1 sur 2 < >

                            C'est [Réglé] et on n'en parle plus ?

                            A quoi ça sert ?
                            La mention [Réglé] permet aux visiteurs d'identifier rapidement les messages qui ont trouvé une solution.

                            Merci donc d'utiliser cette fonctionnalité afin de faciliter la navigation et la recherche d'informations de tous sur le forum.

                            Si vous deviez oublier de porter cette mention, nous nous permettrons de le faire à votre place... mais seulement une fois
                            Comment ajouter la mention [Réglé] à votre discussion ?
                            1 - Aller sur votre discussion et éditer votre premier message :


                            2 - Cliquer sur la liste déroulante Préfixe.

                            3 - Choisir le préfixe [Réglé].


                            4 - Et voilà… votre discussion est désormais identifiée comme réglée.

                            2 sur 2 < >

                            Assistance au forum - Outil de publication d'infos de votre site

                            Compatibilité: PHP 4.1,PHP4, 5, 6DEV MySQL 3.2 - 5.5 MySQLi from 4.1 ( @ >=PHP 4.4.9)

                            Support Version de Joomla! : | J!3.0 | J!2.5.xx | J!1.7.xx | J!1.6.xx | J1.5.xx | J!1.0.xx |

                            Version française (FR) D'autres versions sont disponibles depuis la version originale de FPA

                            UTILISER À VOS PROPRES RISQUES :
                            L'exactitude et l'exhaustivité de ce script ainsi que la documentation ne sont pas garanties et aucune responsabilité ne sera acceptée pour tout dommage, questions ou confusion provoquée par l'utilisation de ce script.

                            Problèmes connus :
                            FPA n'est actuellement pas compatible avec des sites Joomla qui ont eu leur fichier configuration.php déplacé en dehors du répertoire public_html.

                            Installation :

                            1. Téléchargez l'archive souhaitée : http://afuj.github.io/FPA/

                            Archive zip : https://github.com/AFUJ/FPA/zipball/master

                            2. Décompressez le fichier de package téléchargé sur votre propre ordinateur (à l'aide de WinZip ou d'un outil de décompression natif).

                            3. Lisez le fichier LISEZMOI inclus pour toutes les notes de versions spécifiques.

                            4. LIRE le fichier de documentation inclus pour obtenir des instructions d'utilisation détaillées.

                            5. Téléchargez le script fpa-fr.php à la racine de votre site Joomla!. C'est l'endroit que vous avez installé Joomla et ce n'est pas la racine principale de votre serveur. Voir les exemples ci-dessous.

                            6. Exécutez le script via votre navigateur en tapant: http:// www. votresite .com/ fpa-fr.php
                            et remplacer www. votresite .com par votre nom de domaine


                            Exemples:
                            Joomla! est installé dans votre répertoire web et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/
                            Pour executer le script: http://www..com/fpa-fr.php

                            Joomla! est installé dans un sous-répertoire nommé "cms" et vous avez installé la version française du fichier FPA:
                            Télécharger le script fpa-fr.php dans: /public_html/cms/
                            Pour executer le script: http://www..com/cms/fpa-fr.php

                            En raison de la nature très sensible de l'information affichée par le script FPA, il doit être retiré immédiatement du serveur après son utilisation.

                            Pour supprimer le script de votre site, utilisez le lien de script de suppression fourni en haut de la page du script. Si le lien de suppression échoue pour supprimer le script, utilisez votre programme FTP pour le supprimer manuellement ou changer le nom une fois que le script a généré les données du site et le message publié sur le forum. Si le script est toujours présent sur le site, il peut être utilisé pour recueillir suffisamment d'informations pour pirater votre site. Le retrait du script empêche des étrangers de l'utiliser pour jeter un oeil à la façon dont votre site est structuré et de détecter les défauts qui peuvent être utilisé à vos dépends.
                            Voir plus
                            Voir moins

                            Partenaire de l'association

                            Réduire

                            Hébergeur Web PlanetHoster
                            Travaille ...
                            X