[RÉGLÉ] Confirmation de commande VirtueMart impossible

[osmoze06]

Bonjour à Tous,

Je viens à vous ce soir car au bout de 48h de test et de recherche, je viens à bout de mes limites et demande votre aide.

Nous sommes en train de finaliser notre site web après plusieurs mois, et là, catastrophe, impossible de validez la commande, rien ne se passe.
D'après mes test, cela viendrai du template (payant) utilisé qui fontionné parfaitement avant, donc incompréhensif.

La validation de la commande sur un tempate de base à l'air de fonctionner en revanche. Peut être est-ce à cause des différentes mises à jour Joomla 3.4 ainsi que VirtueMart depuis Aout 2015, mois auquel, les commandes fonctionnées parfaitement.

Pour plus d'infos : Le site est en ligne pour test : www.lesmandaris.com ( Pour la panier : Utilisateur : test / mdp : 0000 ).

Je reste disponible pour un complément d'information,

En vous remerciant par avance, j'attends beaucoup de votre aide, nous devions ouvrir offciellement notre site le 25/11, l'adresse du site est sur toute les carte de visite ainsi que sur la vitrine de notre magasin, je suis dépité !

Merci pour votre aide...

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Bienvenue !

N'y a-t-il pas quelque part une restriction sur adresse, montant minimum ou maximum de commande ?
Le message n'est (en anglais) qu'une confirmation de mise à jour du panier sans info d'erreur éventuelle interdisant cette validation, je ne sais pas si activer le rapport d'erreur et le débogage nous permettrait d'avoir une explication.
Mais si avec un autre template ça passe, c'est curieux...
Il faudrait peut-être essayer un plugin de type "One page checkout" tiers, il en existe de gratuits.

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Je viens de refaire des tests :
- la remise de 10% ne s'applique pas à tout le panier : normal ?
- dans les CGV est précisé un coût de livraison pour les commandes inférieures à 80 € : pour une commande de 64 €, aucun surcoût n'apparaît

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Bienvenue !

N'y a-t-il pas quelque part une restriction sur adresse, montant minimum ou maximum de commande ?
Le message n'est (en anglais) qu'une confirmation de mise à jour du panier sans info d'erreur éventuelle interdisant cette validation, je ne sais pas si activer le rapport d'erreur et le débogage nous permettrait d'avoir une explication.
Mais si avec un autre template ça passe, c'est curieux...
Il faudrait peut-être essayer un plugin de type "One page checkout" tiers, il en existe de gratuits.

Bonjour RobertG,

Tout d'abord, merci pour ta réponse.

Il n'y a aucune restriction sur les adresses no sur les montant maximum et minium de commande.
Je vais rechercher un plugin de type "One page checkout" tiers pour voir si ça peut nous sauver.

En attenadant, j'active le débogage, il y a plein d'infos que je suis incapable de traduire à mon niveau. Je te confirme qu'avec un template de base, ça passe bizarement...

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Je viens de refaire des tests :
- la remise de 10% ne s'applique pas à tout le panier : normal ?
- dans les CGV est précisé un coût de livraison pour les commandes inférieures à 80 € : pour une commande de 64 €, aucun surcoût n'apparaît

La remise s'applique uniquement à certaines catégories,c'est voulu en revanche, les CGV n'ont pas étaientt modifiées encore, c'est juste une modification de texte que nous devons effectué.

En attendant, je vais désactivé la règle de calcul et tester à nouveau, qui sait, peut être ça va fonctionner?

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Ce que je note dans le débogage de VM est

vmdebug Common jQuery is disabled

Sans aucune certitude, il se pourrait que ce soit à ce niveau que ça empêche la validation. Y a-t-il dans le template une gestion de jQuery qui aurait été désactivée ?

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Ce que je note dans le débogage de VM est
Sans aucune certitude, il se pourrait que ce soit à ce niveau que ça empêche la validation. Y a-t-il dans le template une gestion de jQuery qui aurait été désactivée ?

J'avais vu ça aussi, alors là, j'ai tout testé : en activant et en desactivant etc, rien n'y fait.
Voici les paramètres actuelle du template dans les configurations Virtemart :

Activation des styles CSS & Javascripts
Utiliser Fancybox OUI
Utiliser le CSS de VirtueMart NON
Utiliser jQuery de VirtueMart NON
Utiliser les scripts du produit OUI
Utiliser le Script Ajax pays/régions OUI
Utiliser JQuery pour les listes déroulantes sur le site OUI
Use ajax for product content OUI
Utilisation de la bibliothèque externe jQuery de Google OUI

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Essaie

Utiliser jQuery de VirtueMart OUI

N'utilises-tu pas une extension spécifique de gestion de jQuery, comme jQuery Easy ?

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Essaie
N'utilises-tu pas une extension spécifique de gestion de jQuery, comme jQuery Easy ?

Toujours rien malheuresement ! (configuratiojn actuelle pour le test)

Utiliser Fancybox OUI
Utiliser le CSS de VirtueMart NON
Utiliser jQuery de VirtueMart OUI
Utiliser les scripts du produit OUI
Utiliser le Script Ajax pays/régions OUI
Utiliser JQuery pour les listes déroulantes sur le site OUI
Use ajax for product content OUI
Utilisation de la bibliothèque externe jQuery de Google OUI

Et avec le test suivant, idem : (testé juste avant)

Utiliser Fancybox OUI
Utiliser le CSS de VirtueMart NON
Utiliser jQuery de VirtueMart OUI
Utiliser les scripts du produit OUI
Utiliser le Script Ajax pays/régions OUI
Utiliser JQuery pour les listes déroulantes sur le site OUI
Use ajax for product content OUI
Utilisation de la bibliothèque externe jQuery de Google NON

Aucune extension Jquery rajouté pourtant

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

On n'a plus la ligne signalant l'absence de chargement de jQuery, ce qui est déjà une chose, mais toujours pas d'info sur la cause.
As-tu essayé avec un autre compte de test ?

Un conseil pour simplifier les commandes et en perdre le moins possible : force la création de comptes avec Virtuemart directement, et sans validation du compte. J'utilise pour ça KC VM Registration Redirect System Plugin

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

On n'a plus la ligne signalant l'absence de chargement de jQuery, ce qui est déjà une chose, mais toujours pas d'info sur la cause.
As-tu essayé avec un autre compte de test ?

Oui je viens de le faire à l'instant (test2 - mdp : 0000 avec une adresse postale différente). Toujours pareil.

Je maintiens que c'est dans le template que ça coince, pourant ça fonctionné avant. Je suis persuadé que c'est depuis les mises a jours Joomla & Virtuemart. A chque fois que j'ai le malheur de les faires, je me retrouve embété, mais là, j'avoue que je suis démunis.

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

L'auteur de ton template n'a-t-il pas une mise à jour pour ce template ?
Pose la question sur son site.

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

L'auteur de ton template n'a-t-il pas une mise à jour pour ce template ?
Pose la question sur son site.

Je suis sur leur site, je viens de télécharger le template. Je vais tester avec la procédure qu'il mindique pour l'update, je croise les doigts.

Je reviens vers toi pour faire un petit bilan, merci pour cette piste !!

[osmoze06]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Un grand Merci à toi RobertG !!!!! La mise à jour s'est correctement passé ! Tout fonctionne à nouveau, j'avais pas pensé un seul instant à cette piste, quel imbécile je fait!

Je reVie !

J'en profite pour te demandé si les mise à jours Joomla et Virtuemart sont obligatoire car maintenant que cela fonctionne, je ne veux plus y toucher (à cause du support du template qui s'arrète).

Encore merci !

[RobertG]

Re : Confirmation de commande VirtueMart impossible

Oui, les mises à jour de Joomla! et Virtuemart sont obligatoires, dans la mesure où elles comportent souvent des corrections de failles de sécurité, et que, surtout sur un site professionnel, il ne faut pas prendre le moindre risque.

Au cas où tu ne l'aurais pas vu car j'avais modifié après ta réponse, je remets ce conseil :

Un conseil pour simplifier les commandes et en perdre le moins possible : force la création de comptes avec Virtuemart directement, et sans validation du compte. J'utilise pour ça KC VM Registration Redirect System Plugin