[RÉGLÉ] Erreur 500

[Phyl]

Bonjour,

Depuis la version 3.5 j'ai régulièrement des erreurs 500. J'ai fait plusieurs actions en vain.
Mon site
Je suis chez OVH en mutualisé.

J'ai commencé à réinstaller le patch d'archive Joomla 3.5 et 3.5.1.
Puis je suis intervenu sur le "httpaccess" je l'ai remis à l'initial en supprimant certains "Rewrite", j'ai commenté #Options +FollowSymlinks.
Enfin je viens de désactiver la "Réécriture au 'vol' des URL"

Tout cela en vain.
D'où ces erreurs peuvent-elles provenir.
Merci de m'aider

[cavo789]

Re : Erreur 500

Bonjour

Pour qu'on puisse comprendre Phyl : as-tu ces erreurs systématiquement ou parfois ?

Systématiquement : tu as peut-être un souci au niveau du .htaccess.

Parfois : rien à voir avec le .htaccess mais avec soit ton hébergeur soit la page visitée.

Il faudrait aller prendre connaissance du log des erreurs Apache sur ton hébergeur pour tenter de comprendre l'origine des erreurs serveur.

[Phyl]

Re : Erreur 500

Merci cavo de ton aide.
Ces erreurs sont très aléatoires et se produisent parfois sur des pages mais qui apparaissent parfois normalement.
J'ai questionné OVH, mais la réponse est justement qu'il y a une erreur dans le .htaccess. Je vais essayé de trouver le log des erreurs Apache.
En revanche, j'ai désactivé "Réécriture au 'vol' des URL" cela n'a rien fait, qu'elle est l'incidence ? Vaut-il mieux réactiver ?

[manu93fr]

Re : Erreur 500

Bonjour,
perso, j'ai des pages blanches en pagailles !!!
Mets ton rapport d'erreur dans Joomla au max pour voir ce qui provoque ça

Si tu as un doute sur le .htaccess, le mieux serait d'en récupérer un d'origine de même version et de le mettre en place en renommant le tien momentanement en .htaccesshold par exemple

[cavo789]

Re : Erreur 500

J'ai un doute concernant ton .htaccess : quand il y a une faute de syntaxe, le .htaccess génère systématiquement et sans aucune perte de régularité une erreur fatale. Ce n'est pas "parfois"; c'est "toujours".

Si on exclue une faute de syntaxe, alors vérifie que ton .htaccess est standard (celui de joomla) et si pas, tu as parfaitement codé ton fichier. Je pense à des instructions telles que p.ex. la compression gzip/deflate alors que le module n'est pas chargé (==> il faut ajouter un IfModule).

J'en reviens à ton log des erreurs : en regardant ce dernier, tu auras plus d'infos que ce que tu n'as pour l'instant; le log des erreurs est plus précis qu'une page blanche ;-)

[Phyl]

Re : Erreur 500

Pas facile sur OVH de trouver les logs d'erreurs, et en plus ces documents ne donne pas trop d'indication. Je joins 2 fichiers relevés à deux dates différentes. On note que les fichiers sont bien dénommés mais qu'il présentent un jour une erreur 500 et pas 2 à 3 jour après.

En revanche j'ai trouvé un log signalant des erreurs 303 ??

Je le joins aussi avec les fichiers d'erreurs 500, peut-être que tout vient de là ?

[Phyl]

Re : Erreur 500

Bonjour,

Je complète mon message précédent. Je suis retourner voir plus en détail les erreurs 500. J'ai noté les éléments suivants que je ne sais trop commenter :

Data Over Time
#--------------------------------------------------------
# Profile Name: depollunet.net
# Date Range: 06/25/2016 - 07/01/2016
#--------------------------------------------------------

#--------------------------------------------------------
# Referral Errors - 500|/sommaire.html|(no data)(no data)
#--------------------------------------------------------
Error Codes/Content/Referral Error Hits
Sat 6/25 5
Sun 6/26 0
Mon 6/27 3
Tue 6/28 3
Wed 6/29 3
Thu 6/30 2
Fri 7/1 2

[cavo789]

Re : Erreur 500

Bonjour

Je ne m'attendais pas du tout à ce type de log. Tu fournis des URLs mais il n'y a aucun texte qui expliquerait l'erreur.

C'est comme ça chez OVH ? Juste l'URL où une erreur a été rencontrée mais pas de trace du message ? Bizarre.

Voici pour exemple un log de mon hébergeur

[Sun Jul 03 17:54:12.031030 2016] [access_compat:error] [pid 10305] [client xxx.xx.xx.xx:60832] AH01797: client denied by server configuration: /home/xxxxxx/public_html/xxxxxxx/

J'ai l'adresse IP de l'utilisateur, un message d'erreur (client denied by server configuration) et je sais quelle est la page source où un problème a été rencontré (pas l'URL réécrite).

[Phyl]

Re : Erreur 500

Bonjour,

Je n'y connais pas grand chose, mais j"ai cherché et voila ce que j'ai trouvé. Cela correspond à ton exemple.

78.231.29.120 www.depollunet.net - [30 / juin / 2016: 00: 19: 56 +0200] "GET / composante / recherche / id = 76 & Itemid = 435 & format = opensearch HTTP / 1.1?" 500 26 "-" "Mozilla /5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit / 537,36 (KHTML, comme Gecko) Chrome / 51.0.2704.103 Safari / 537,36 "
78.231.29.120 www.depollunet.net - [30 / juin / 2016: 00: 19: 56 +0200] "GET /sommaire.html HTTP / 1.1" 500 26 "/ 5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) Mozilla AppleWebKit / 537,36 (KHTML, comme Gecko) Chrome / 51.0.2704.103 Safari / 537,36"
78.231.29.120 www.depollunet.net - [30 / juin / 2016: 00: 19: 59 +0200] "GET /sommaire.html HTTP / 1.1" 500 26 "/ 5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) Mozilla AppleWebKit / 537,36 (KHTML, comme Gecko) Chrome / 51.0.2704.103 Safari / 537,36"
78.231.29.120 www.depollunet.net - [30 / juin / 2016: 00: 20: 02 +0200] "GET / precis / a-Quelques-éléments-de-captations / a1-Diamètres-usuels-des-machines-a -bois.html HTTP / 1.1 "200 10528" http://www.depollunet.net/ "" / 5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) Mozilla AppleWebKit / 537,36 (KHTML, comme Gecko) Chrome / 51.0.2704.103 Safari / 537,36 "
78.231.29.120 www.depollunet.net - [30 / juin / 2016: 00: 20: 02 +0200] "GET /templates/ja_purity_ii//images/header/header3.jpg HTTP / 1.1" 304 - "/ 5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) Mozilla AppleWebKit / 537,36 (KHTML, comme Gecko) Chrome / 51.0.2704.103 Safari / 537,36"

Bien évidemment, ce n'est qu'un tiret à part comportant des erreurs 500.

Merci d'avance de ton aide.

[cavo789]

Re : Erreur 500

Bonjour

Ce que tu donnes là, c'est le log des accès, pas le log des erreurs.

Je t'emmene peut-être sur une mauvaise piste mais perso, c'est ce que je fais. Log des erreurs pour avoir un peu plus d'explication sur la cause de l'erreur.

Maintenant, arrête peut-être de chercher et exige du support de l'hébergeur. Une erreur 500 est une erreur du côté du serveur et c'est lui qui en a la responsabilité.

Bonne journée et bonne chance.

[Phyl]

Re : Erreur 500

Merci beaucoup de tes conseils,
J'ai fait une demande d'assistance, et j'attends la réponse, mais je vais effectivement être plus exigeant. Client depuis 2001, ils peuvent effectivement m'aider.

Je me demande malgré tout si cela ne vient pas du module de redirection, une page ayant une même nouvelle adresse que j'ai mal orientée. J'avais profité de Joomla 3 pour renommer mes liens en clair (suppression d'index, ajout d'Html etc.). Résultat près de 1000 redirections 301 ....

Je te tiens au courant. Maintenant s'il y a une nouvelle idée, je suis preneur

[Wismer]

Re : Erreur 500

As tu active le cache de joomla?

++
Wis

[Phyl]

Re : Erreur 500

Oui bien sûr et je l'ai vidé souvent

[Wismer]

Re : Erreur 500

Pour un test, desactive le totalement.
retournes sur la page en utilisant la navigation privee.

++

[Phyl]

Re : Erreur 500

Merci Wismer,
Je vais faire l'essai dès que possible, pour l'instant sur les conseils de Cavo j'ai activé OVH et je préfère ne pas trop transformer. Ce site fonctionnait parfaitement jusqu'il y a, à peine, un mois.