[Problème] Accès site impossible

[miel]

Bonsoir à tous,

Je n'arrive plus accéder à mon site. Il y a 1 heure il fonctionnait parfaitement.
J'ai ce message d'erreur :


J'ai tenté une restauration sur Planethoster à 48 heures mais cela ne fonctionne toujours pas.

Esr-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance

[cavo789]

Une erreur 500 est une erreur serveur et non applicative.

Est-ce que ton hébergeur fait des changements sur ses serveurs ?

[miel]

Une erreur 500 est une erreur serveur et non applicative.

Est-ce que ton hébergeur fait des changements sur ses serveurs ?

Salut cavo,

Je ne sais pas si mon hébergeur fait des changements. J'ai ouvert une ticket et il me renvoie vers cette page :

https://docs.joomla.org/J4.x:FatalError

Mais je n'ai pas accès à mon interface administrator.
Et c'est trop technique pour moi.

[miel]

Oups, voilà que mon site refonctionne.
Je pense que planethoster a dû faire quelque chose. Si j'ai une réponse je la posterai.

Merci pour ton aide

[miel]

Bonjour,

Voici la réponse de planethoster.
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Bonjour,
Merci d'avoir contacté PlanetHoster.
Voici comment nous avons activé le mode débogage :
1.Accédez au gestionnaire de fichiers de votre hébergement.
2.Cliquez sur le dossier public_html.
3.Changez les permissions du fichier configuration.php de 444 à 644.
4.Accédez au fichier configuration.php et changez la valeur de la ligne 32 :
public $debug = false; =====> public $debug = true;
5.Sauvegardez et rafraîchissez la page.
Nous avons remarqué que le problème semblait provenir de la connexion à la base de données.
Nous avons changé le mot de passe de l'utilisateur emqaajsf_dbo58820XXXXX par celui qui était mis en place dans le fichier configuration.php, et le tout semble fonctionner à nouveau.
Veuillez noter que nous avons effectué le débogage par courtoisie. Nous vous conseillons à l'avenir de contacter un webmaster, puisque cela sort de notre infogérance.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Merci.
Cordialement/Best regards,
Nazim Y., Conseiller technique niveau 1 | Level 1 Technical Advisor
PlanetHoster
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Si vraiment le mot de passe a changé, pourquoi lorsque j'ai restauré mon site à 48 heures, il n'a pas été restauré.

Bonne soirée à tous

[daneel]

Si vraiment le mot de passe a changé, pourquoi lorsque j'ai restauré mon site à 48 heures, il n'a pas été restauré.

Bonne soirée à tous

Bonjour,

D'après les infos de ph que tu as indiqué, la modification a été faite sur l'utilisateur de la base de données actuelle car il ne correspondait pas au site ou à la configuration de la sauvegarde du site.
Le conseiller technique de PH a donc pris sur lui le fait de changer et de remettre l'ancien mot de passe pour rendre le site de nouveau opérationnel et résoudre ton problème.
Désormais tes anciennes sauvegardes peuvent être restaurés et devenir fonctionnel à nouveau.

En effet, le restauration ne modifie pas le fichier configuration.php donc sans son intervention, une restauration aurait donné la même erreur.