[Problème] Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

[odespy]

Salut à tous !
J'ai un problème avec une personne qui est sous mac !
Elle n'arrive pas à créer un compte membre.
J'ai créer le site web Joomla 3.4.3 (maintenant 3.4.4) sur PC !
Pas de problème avec les personnes étant sur PC...
Y a t il un problème de compatibilité et si oui comment le résoudre ?
Merci d'avance pour votre aide ...

[SimonG]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Bonjour et bienvenue,

l'utilisateur rencontre-t-il un un message d'erreur, si oui lequel ?
Peut-on avoir un lien vers le site pour faire le test ?

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

J'ai un problème avec une personne qui est sous mac !

Quel navigateur ?
Si, comme que je le soupçonne, le pb est lié à Safari, comme le dit Simon, ce serait intéressant d'avoir un lien vers ton site, pour que nous puissions faire des tests.

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Merci de vos réponses...
Je me rapproche de lui et je reviens vers vous...
Cordialement

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

http://elixyr.zz.mu/
voici le lien vers mon site !

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Inscription à partir de Safari
Effectivement, je récupère un Internal Error au cours du process
Pas de mail de Réception d'inscription
Mais si j'essaye de m'inscrire de nouveau avec la même adresse mail, je récupère les messages: adresse mail déjà existante, Identifiant déjà existant
Tu devrais me voir dans tes Utilisateurs--> ghazal, etc...
Tu pourrais virer cette inscription que je puisse faire d'autres essais ?

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Inscription à partir de Safari
Effectivement, je récupère un Internal Error au cours du process
Pas de mail de Réception d'inscription
Mais si j'essaye de m'inscrire de nouveau avec la même adresse mail, je récupère les messages: adresse mail déjà existante, Identifiant déjà existant
Tu devrais me voir dans tes Utilisateurs--> ghazal, etc...
Tu pourrais virer cette inscription que je puisse faire d'autres essais ?

Dsl du retard je n’étais plus chez moi...
j'ai supprimer l inscription...
merci pour votre aide

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Inscription via Firefox OK.
Il faudrait :
* activer le Rapport d'erreur à Développement (Configuration->Serveur)
* consulter les logs du site et ceux de l'hébergeur, Hostinger, si je ne me trompe.

Internal Server Error est une erreur serveur, bien sur, mais pourquoi seulement sur Safari ?
Connais-tu le type de serveur utilisé ?
En consultant cette page :
administrator/index.php?option=com_admin&view=sysinfo
on récupère quelques infos utiles.

PS : vire ma nouvelle inscription.

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Bonjour,
Le rapport d'erreurs est configuré sur : Défaut
et voici les infos admin en image jointe

PS nouvelle inscription supprimée

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Piece jointe non visible.
Il faut glisser l'image uploadée dans le second tableau et tout en bas, cliquer Insérer dans le texte.
Sinon, colle la dans n'importe quel site de partage de fichiers en ligne.

Le rapport d'erreurs est configuré sur : Défaut

Alors mets-le à Développement.

J'avais oublié, mais le message d'accueil reçu dans mon mail est dans Spam.
Il ya un réglage à faire, je ne sais plus lequel.

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Piece jointe non visible.
Il faut glisser l'image uploadée dans le second tableau et tout en bas, cliquer Insérer dans le texte.
Sinon, colle la dans n'importe quel site de partage de fichiers en ligne.

Alors mets-le à Développement.

J'avais oublié, mais le message d'accueil reçu dans mon mail est dans Spam.
Il ya un réglage à faire, je ne sais plus lequel.

Rapport d'erreur réglé sur développement !
Et oui les mails envoyés arrivent dans Spam ...

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

[QUOTE=ghazal;1074774]Inscription via Firefox OK.
Il faudrait :

* consulter les logs du site et ceux de l'hébergeur, Hostinger, si je ne me trompe.

Bonjour, de quelles infos avez vous besoin de l'hébergeur ?
Merci d'avance...

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Bonjour, de quelles infos avez vous besoin de l'hébergeur ?

Les logs.
Et si tu arrives à retrouver ceux concernant :
com_users
mod_login
ce serait mieux.

Cela dit, je n'ai jamais vu ce genre de souci avec ce navigateur, cad Safari. C'est une première.

Si tu peux contacter l'hébergeur, ce serait bien aussi :
si ils ont une idée sur ce qui déclencherait une Internal Server Error à partir de Safari.

Verifs à faire :
* trouve qqn avec un mac et faire les tests

* check ton .htaccess
* vire ton .htaccess et check si l'erreur se produit encore

* dépublie les extensions tierces une à une

Enfin, au pire, teste avec un autre hébergeur.
Un autre gratuit :

https://www.olympe.in/

[odespy]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

Les logs.
Et si tu arrives à retrouver ceux concernant :
com_users
mod_login
ce serait mieux.

Cela dit, je n'ai jamais vu ce genre de souci avec ce navigateur, cad Safari. C'est une première.

Si tu peux contacter l'hébergeur, ce serait bien aussi :
si ils ont une idée sur ce qui déclencherait une Internal Server Error à partir de Safari.

Verifs à faire :
* trouve qqn avec un mac et faire les tests

* check ton .htaccess
* vire ton .htaccess et check si l'erreur se produit encore

* dépublie les extensions tierces une à une

Enfin, au pire, teste avec un autre hébergeur.
Un autre gratuit :
https://www.olympe.in/

Bonjour,
Désolé je débute et je ne comprend pas tout...
J'ai validé votre accès au site et vous ai attribué les droits administrateur
Si vous avez un peu de temps à me consacré je vous en remercie...
Vous saurez ou regarder
Merci encore pour votre aide
Cordialement

[ghazal]

Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

OK, je regarderai dans la journée.