Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

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  • [Problème] Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

    Salut à tous !
    J'ai un problème avec une personne qui est sous mac !
    Elle n'arrive pas à créer un compte membre.
    J'ai créer le site web Joomla 3.4.3 (maintenant 3.4.4) sur PC !
    Pas de problème avec les personnes étant sur PC...
    Y a t il un problème de compatibilité et si oui comment le résoudre ?
    Merci d'avance pour votre aide ...

  • #2
    Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

    Bonjour et bienvenue,

    l'utilisateur rencontre-t-il un un message d'erreur, si oui lequel ?
    Peut-on avoir un lien vers le site pour faire le test ?
    Pour apprendre à construire votre site web avec Joomla 3 : Joomla3! Le Livre Pour Tous : http://cinnk.com/joomla/3/le-livre-pour-tous

    Référencement Joomla! 10 astuces pour référencer son site web https://cinnk.com/articles/referencement-joomla-10-astuces-pour-referencer-son-site-web

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    • #3
      Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

      J'ai un problème avec une personne qui est sous mac !
      Quel navigateur ?
      Si, comme que je le soupçonne, le pb est lié à Safari, comme le dit Simon, ce serait intéressant d'avoir un lien vers ton site, pour que nous puissions faire des tests.
      Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

      Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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      • #4
        Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

        Merci de vos réponses...
        Je me rapproche de lui et je reviens vers vous...
        Cordialement

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        • #5
          Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

          http://elixyr.zz.mu/
          voici le lien vers mon site !

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          • #6
            Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

            Inscription à partir de Safari
            Effectivement, je récupère un Internal Error au cours du process
            Pas de mail de Réception d'inscription
            Mais si j'essaye de m'inscrire de nouveau avec la même adresse mail, je récupère les messages: adresse mail déjà existante, Identifiant déjà existant
            Tu devrais me voir dans tes Utilisateurs--> ghazal, etc...
            Tu pourrais virer cette inscription que je puisse faire d'autres essais ?
            Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

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            • #7
              Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

              Envoyé par ghazal Voir le message
              Inscription à partir de Safari
              Effectivement, je récupère un Internal Error au cours du process
              Pas de mail de Réception d'inscription
              Mais si j'essaye de m'inscrire de nouveau avec la même adresse mail, je récupère les messages: adresse mail déjà existante, Identifiant déjà existant
              Tu devrais me voir dans tes Utilisateurs--> ghazal, etc...
              Tu pourrais virer cette inscription que je puisse faire d'autres essais ?
              Dsl du retard je n’étais plus chez moi...
              j'ai supprimer l inscription...
              merci pour votre aide

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              • #8
                Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                Inscription via Firefox OK.
                Il faudrait :
                * activer le Rapport d'erreur à Développement (Configuration->Serveur)
                * consulter les logs du site et ceux de l'hébergeur, Hostinger, si je ne me trompe.

                Internal Server Error est une erreur serveur, bien sur, mais pourquoi seulement sur Safari ?
                Connais-tu le type de serveur utilisé ?
                En consultant cette page :
                administrator/index.php?option=com_admin&view=sysinfo
                on récupère quelques infos utiles.

                PS : vire ma nouvelle inscription.
                Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

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                • #9
                  Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                  Bonjour,
                  Le rapport d'erreurs est configuré sur : Défaut
                  et voici les infos admin en image jointe

                  PS nouvelle inscription supprimée

                  Commentaire


                  • #10
                    Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                    Piece jointe non visible.
                    Il faut glisser l'image uploadée dans le second tableau et tout en bas, cliquer Insérer dans le texte.
                    Sinon, colle la dans n'importe quel site de partage de fichiers en ligne.
                    Le rapport d'erreurs est configuré sur : Défaut
                    Alors mets-le à Développement.

                    J'avais oublié, mais le message d'accueil reçu dans mon mail est dans Spam.
                    Il ya un réglage à faire, je ne sais plus lequel.
                    Dernière édition par ghazal à 12/09/2015, 13h25
                    Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

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                    • #11
                      Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                      Envoyé par ghazal Voir le message
                      Piece jointe non visible.
                      Il faut glisser l'image uploadée dans le second tableau et tout en bas, cliquer Insérer dans le texte.
                      Sinon, colle la dans n'importe quel site de partage de fichiers en ligne.

                      Alors mets-le à Développement.

                      J'avais oublié, mais le message d'accueil reçu dans mon mail est dans Spam.
                      Il ya un réglage à faire, je ne sais plus lequel.
                      Cliquez sur l'image pour l'afficher en taille normale

Nom : info sys.jpg 
Affichages : 1 
Taille : 48,0 Ko 
ID : 1805105
                      Rapport d'erreur réglé sur développement !
                      Et oui les mails envoyés arrivent dans Spam ...

                      Commentaire


                      • #12
                        Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                        [QUOTE=ghazal;1074774]Inscription via Firefox OK.
                        Il faudrait :

                        * consulter les logs du site et ceux de l'hébergeur, Hostinger, si je ne me trompe.

                        Bonjour, de quelles infos avez vous besoin de l'hébergeur ?
                        Merci d'avance...

                        Commentaire


                        • #13
                          Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                          Bonjour, de quelles infos avez vous besoin de l'hébergeur ?
                          Les logs.
                          Et si tu arrives à retrouver ceux concernant :
                          com_users
                          mod_login
                          ce serait mieux.

                          Cela dit, je n'ai jamais vu ce genre de souci avec ce navigateur, cad Safari. C'est une première.

                          Si tu peux contacter l'hébergeur, ce serait bien aussi :
                          si ils ont une idée sur ce qui déclencherait une Internal Server Error à partir de Safari.

                          Verifs à faire :
                          * trouve qqn avec un mac et faire les tests

                          * check ton .htaccess
                          * vire ton .htaccess et check si l'erreur se produit encore

                          * dépublie les extensions tierces une à une

                          Enfin, au pire, teste avec un autre hébergeur.
                          Un autre gratuit :
                          Olympe India Sarkari Naukri is the most popular Government jobs update provider among Indian employment seekers in Government departments, State Governments,
                          Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

                          Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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                          • #14
                            Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                            Envoyé par ghazal Voir le message
                            Les logs.
                            Et si tu arrives à retrouver ceux concernant :
                            com_users
                            mod_login
                            ce serait mieux.

                            Cela dit, je n'ai jamais vu ce genre de souci avec ce navigateur, cad Safari. C'est une première.

                            Si tu peux contacter l'hébergeur, ce serait bien aussi :
                            si ils ont une idée sur ce qui déclencherait une Internal Server Error à partir de Safari.

                            Verifs à faire :
                            * trouve qqn avec un mac et faire les tests

                            * check ton .htaccess
                            * vire ton .htaccess et check si l'erreur se produit encore

                            * dépublie les extensions tierces une à une

                            Enfin, au pire, teste avec un autre hébergeur.
                            Un autre gratuit :
                            https://www.olympe.in/
                            Bonjour,
                            Désolé je débute et je ne comprend pas tout...
                            J'ai validé votre accès au site et vous ai attribué les droits administrateur
                            Si vous avez un peu de temps à me consacré je vous en remercie...
                            Vous saurez ou regarder
                            Merci encore pour votre aide
                            Cordialement

                            Commentaire


                            • #15
                              Re : Création de compte membre impossible sur Mac, mais ok sur PC

                              OK, je regarderai dans la journée.
                              Un message d’erreur sur votre site Joomla ... ayez le reflexe de consulter lla base de connaissance : https://kb.joomla.fr

                              Ce forum, vous l'aimez ? il vous a sauvé la vie ? Vous y apprenez chaque jour ? Alors adhérez à l'AFUJ https://www.joomla.fr/association/adherer

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